创新贴士：创新管理

创新管理之一 ：管理者放弃“统治”
丹·鲍宾斯基，Leadership Development公司CEO

管理者们总爱在生产车间或办公室里走来走去，仿佛他们生来就是元帅，从未当过士兵。这些人一定忘记了，一线员工才是知道怎样才能把事情变得更好的人——管理者的傲慢只会扼杀生产力和创造力。

很多年前，管理大师戴明就把管理者分为两种：老板型管理者和领导型管理者。前者总是发号施令，所有的工作只能按照他的方式来做，结果当然是没有人想发挥自己的创造力，反正那也是多余的。后者却懂得鼓励员工进行探索、走的更远。

但问题在于，我在做咨询工作时经常发现，无论职位高低，每个管理者都倾向于把自己视为兼收并蓄的领导型管理者，而把自己的上级视为专横霸道的老板型管理者。为什么会这样？

也许一个普适的原因就在于，多数管理者只是技术或者金融方面的专家，却仍缺乏“人”的知识。相对于专业知识，软技能总是被忽视，但是正是处理人际关系的技巧增进部门内乃至跨部门的生产力与创造力。

比如，对于管理者来说，征求意见并在回复前思考一段时间是非常有用的。虽然许多人认为快速决断是好事，但是对于建议者来说这意味着他们的意见并没有被重视，结果就是不再有人费神提出新的建议。或者，当管理者动辄指责下属缺乏效率或创造力时，他或许忽视了，自己也许没自己想象的那么善于管理及推进事情发展。

只有管理者更多倾听、更少统治，员工才有参与感，也才能真的激发出创造力。
 

创新管理之二：别当Mr. No
莉兹·赖恩，WorldWIT公司CEO

与过去的150年相比，知识经济时代的美妙之处就在于除了领到薪水，人们还可以与聪明的同事一起讨论工作上的各种有趣问题。员工不再是按部就班的机器，如何使人们对自己的工作与对公司的贡献感到兴奋就成为了管理者的新命题。

这样做显然能实现双赢，但唯一不好的地方是：一旦启动员工的参与热情，你必须充分利用它们，且让它们持续下去。但是，并不是每一个主意都有价值，如何处理热情带来的结果是一件复杂的事。

无论好坏都说是“好主意”与直接对坏主意说“不”，都是糟糕的处理方式。后者甚至更糟，不仅不能解决问题，还会打消员工积极参与的热情。处理热情洋溢的糟糕想法需要比单纯说“不”更多的技巧。

有一种模拟头脑风暴会议的训练，要求参与者对每个想法无论好坏都表示极力支持。比如有人说“为什么不把手机挂在耳朵上？这样就不用拿开了”，“太棒了！”每个人都起立鼓掌。这当然是不切实际的想法，但是这个训练的意义在于让人们习惯于不要下意识的就反对别人的意见。

此外，还有一些更简单有用的方法。首先，如果你认为某个想法真的大错特错，那么应当先找出为什么有人会这样想。对方的解释也许能让你豁然开朗，从他们的角度看到问题的其他方面。如果在听过解释后你仍然无法喜欢那个点子，那么为自己的否定找一个委婉的托词会很有用。总之，重点在于不管你听到的想法有多么离谱，都要尽可能找出值得表扬的地方。

如果你能使你的员工感到被倾听，是组织不可或缺的一员，你就能帮助他们在今后以更正确的方式思考、工作。把这一观念坚持下去，你一定能拥有行业里最富创造力的团队。 

 
创新管理之三：敲碎时钟和打卡机

加速的商业时代，多数商务人士最大的烦恼恐怕就是精力不够。很多人一天至少工作18个小时，但这似乎还是不够。一些大公司已经开始认识到，新的时间管理方法才是自我解救的唯一出路。 
 
道康宁公司每个季度都有一个“无会议周”，暂停所有不重要的内部会议。这可以减少员工出差的时间，也可以使他们不被打扰的专心工作。对于更为繁忙、压力更大的高层管理人员来说，这一周更是难得的“欢乐时光”，使他们能抽出时间陪伴家人。 
 
IBM则把他们免于的会议和其他打扰的周五下午称为“思考的周五”。在这个清净的下午，人们从无穷无尽的电话、邮件和即时信息中解放出来，程序员能专心的研究新技术，或者致力于各种报告和专利工作，把需要推迟到晚上或者周末的工作提前完成。 
 
当这两家公司努力暂时摆脱工作时，施乐的一些部门却在思考怎样24小时开工。他们通过维基百科发开了一个公司的内部网站，这样团队成员可以随时发表意见和想法、与其他人对话，而无需为了合作召开各种会议。 
 
而百思买这样的公司，则将灵活的时间管理以及开放的内部信息流动融为一体。就是说，以往比尔·盖茨特殊享受的“思考周”，可能成为更多人的权利。