经济低迷时期,我们要做的就是摆脱忧虑、保持乐观

危机当前

来源:财富时报  |  作者:布兰特•鲍尔斯(Brent Bowers)  |  阅读:

面对经济危机,经济顾问和金融作家们已经提供了数不清的建议。这些实用型建议大多清晰明了:聘请优秀的律师,保护企业信用,及早收回应收款项,当然还有一条无需明示——清理门户。
 
杰弗瑞·赫尔(Jeffrey Hull)原来是一位企业经理人,现在是高管培训师和心理治疗师。经济低迷期,他的建议是:拒绝恐慌。而这四个字也恰恰触及了问题的本质。
 
“最近我见的客户大多是小企业主,他们不仅要帮助企业在经济下滑的背景下艰难地完成转型。”他说,“还要努力远离恐惧——一项最基本却最困难的任务。”
 
赫尔说,5年前当他以合伙人身份加入了新成立的Cor Business咨询公司时,大部分客户都来自MasterCard,AT&T 和Avaya等世界500强公司。那时,Cor Business的主要任务是说服高管们根据公司提出的建议做出改进,而不是帮助他们应对焦虑。
  
摆脱忧虑
  
而今年,他们的很多大客户都收紧了财政预算,将培训任务交给本公司的人力资源部门或大型咨询公司。赫尔说自己第一次感到了害怕。他和两位合作伙伴该采取何种对策以防止客户进一步流失呢?
 
答案其实很明显,不过他们也并没有在第一时间发现。“一开始气氛很消沉。”他说,“后来,我们展开了热烈的自由讨论。”终于,他们发现公司今年的业绩增长主要归功于小公司业务。
 
早期,他们被所谓“精英思想”蒙蔽,常常对新加入的小公司客户不屑一顾。但是,越来越多的创业者敲响了公司的大门,因为经济低迷,他们正在改变经营思维,积极地寻找外援。比如,Cor Business公司今年的营业目标是200万美元,而年收益在100万至1000万美元的小型公司业务约占一半,两年前,这个比例只有20%。
 
赫尔说,“更妙的是,相比机构庞杂,官僚作风严重的大公司”,小企业主“更富有创新精神,行事方式也更灵活”。“他们认真倾听我们提供的建议,并迅速付诸行动。”
 
赫尔也为自己制订了一项“六步走”计划,目的是“摆脱忧虑,步回正轨”。
 
第一步:承认恐惧,迎接挑战。“恐惧包括紧张、忧虑和疑心。”他说,“现在大家做生意都提心吊胆,但是,创业者就应该有‘富贵险中求’的气魄。”
 
第二步:冷静慎重,切勿冲动。贸然采取行动只会让公司陷入更困难的境地。他说:“这也正是我反复向客户强调的。”
 
第三步:集中精力,发挥优势。整合公司资源,大力发展主业。
 
第四步:临危不乱,寻找机遇。善于从危机中发现商机才能创造“扭转乾坤”的商业奇迹。
 
第五步:工作生活,两不耽误。事业与个人生活间保持平衡,两者才能相得益彰。
 
第六步:虚心求教,防患未然。聘请顾问彻底清查公司经营管理中可能出现的“盲点”。
  
保持乐观
  
他还把这些心得传授给了客户。其中一位是新泽西一家房地产投资公司的老板 ,由于害怕万一投资失败会让自己负债累累,他打算取消购买仓库改建超市的计划。“我问他有没有做过可行性调查。”赫尔说,“他才想起自己早就进行过大量调研。即使经济衰退了,柴米油盐还是人们的生活必需品,一样都不能少。随后,他从原来的消极悲观变成了积极主动。我相信他会把这个项目进行到底。”
 
这位客户还非常担心自己的公司发展可能陷于停滞,赫尔说,该公司的年收益一直徘徊在500万美元,当他在地产业大会上偶遇了唐纳德·特朗普(Donald Trump)这样的行业翘楚时,危机感突然袭来。“这是一条著名的企业家之谜。”赫尔说,“人们在获得了一定成功之后就很难实现突破,因为他们不愿意改变固有的经营模式。”
 
他极力主张该公司的两位决策者规范企业管理,定期、有组织地召开员工会议,而不是把频繁的办公室聊天当作雇主与员工之间的沟通方式。他还建议两人各展所长,各司其职(一位健谈,目光长远,另一位性格内向,精于计算),并非事事都需要共同决策。
 
“他们采纳了这个建议,并且正在实践中。”
 
另一个案例,一家制造公司的继承人害怕员工因为不满迁厂而纷纷离职。
 
“我让他回到了现实。”赫尔说,“他早已询问了所有员工的意见,并且得到了肯定的回答。但是,他却因为过于恐惧而忘了这回事。”
 
许多成功的企业家经常回忆起曾经犯下的错误,并着重谈到自己是如何化险为夷的。融会变通是企业家的一种标志。
 
赫尔的创业经历也很曲折。1995年,35岁的他在人力资源部门工作了15年之后,开办了自己的第一间咨询公司。虽然公司发展良好,但还是在5年后解散,因为合伙人提出要“思考一下人生的真谛”。后来,合伙人去了医学院进修。赫尔也于2003年获得了心理学博士学位,同年,他加入了Cor Business公司。2004年,他又在曼哈顿创建了个人的咨询公司。
 
Cor Business公司的业绩在经历了6年的强劲增长后,也于今年陷入停顿,当被问到他自己是否也和客户一样备受煎熬时,他的回答是,“我这辈子都没遇过这么惨烈的经济危机,怎能不担心?”他又补充说,“但我的解决之法是实践‘六步走’计划。因为在这种时候,你必须保持乐观的心态。”      
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