工作的未来新世界

不管你多大年纪，都会面临一个关键的问题：工作前景如何，你的工作对你和你就职的公司有何影响？哪怕你今年50岁，未来20年你还有望积极地工作。更不用说如果你有年幼的孩子，他们可能会一直工作到2070年。我们在工作中结识朋友，激励自我，培养创新精神和改革意识，也难免会在工作中饱受挫折，生气恼火，不受重视。工作是人生中最具决定性的方面之一。很多20年来人们习以为常的工作方式正在消失—比如朝九晚五、只为一家公司效力、与家人共度时光、周末休息、每天去同一间办公室、和熟悉的同事共事。取而代之的是不了解的人、不理解的事。

我们如何工作、为何工作、何处工作、何时工作，从未像今天这样自己说了算。过去的确定不疑如今已被模棱两可的言语、层出不穷的问题和无处不在的技术取代。我近来致力于一个开创性的研究项目，有21家跨国公司和200多名高管参与其中，旨在分析未来的工作形势。

什么根本改变了未来的工作

技术发展  技术将会影响世界人口的规模、人均寿命，还会以其他更深入、更间接的方式影响我们的职业生涯—我们与他人的关系、我们对道德和人性的看法等。

到2025年，预计将有超过50亿人使用移动设备实现互联。互联网“云”会提供低成本的计算服务，越来越多的工作将由机器人完成，自创内容将会收录到电子书中，为世界知识网创建前所未有的海量信息。全球将有数十亿的认知助手搜集信息、监视人们的行为、根据参数采取行动。大量的计算机日益具备独立学习和创造新知识的能力，完全不需要人类的帮助。

全球化  新兴经济体会通过创新和低成本生产不断增加价值。越来越多的人会选择移居大都市，在居民能连入世界知识网的地区，新的人才库将陆续涌现。世界大多数地方会紧密地联系在一起—无论是在商品贸易、服务贸易和劳动力流动方面，还是在新人才库建立、全球互联程度方面。

对于富有才干、精力充沛的人，不论他们出生在何地，全球化都会为他们提供机会，参与到世界经济中。对于那些没装宽带或没有才能或精力去竞争的人，全球化会抬高门槛，拒绝他们进入世界市场。

人口变化  新的人口形势将重塑我们对工作的理解和期望。在许多方面，未来几十年，史上最庞大的人口群体—婴儿潮时期出生的一代人会发挥决定性作用。在2010年他们正值五六十岁；到2025年，他们中大部分人会退休，带走大量的隐性知识和专业技术，并且，如果一些评论员的话可信的话，他们还将带走下一代的很多财富。

未来，人均寿命也会空前延长，这会从根本上影响现行的退休制度、65岁以上老人的就业问题和养老金制度。

社会趋势  可以预计，到2025年人们会更加个人主义，越来越根据个人的需要而非社会的期望来决定生活方式。同时，对企业及企业领导人的信任度将会持续降低。到那时，许多人将会独自生活或者家庭规模减小，家庭成员之间将日渐疏远。为了减少长距离通勤的损耗，在家工作或在社区中心工作将逐渐成为惯例。大部分有工作能力的女性将走出家门工作，传统的家庭模式将因此改变。年轻的男人们会决定把更多的时间留给家人，在养育孩子方面扮演更为积极的角色。越来越多的人会选择成为自由工作者，以获得更多的自主权和自由。由于家庭成员变少，关系日渐疏远，朋友将会在个人幸福中扮演越来越重要的角色。

低碳发展  油价将大幅增长，因为发展中国家会使用更多能源，且油源日趋枯竭，开采费用升高。在二氧化碳排放量将会激增，全球变暖的压力下，一些政府将会征收二氧化碳排放税，并强制减少碳排放。这可能会导致国际货运的成本激增以及通勤与出差次数的减少，从而极大地推动网上办公和居家工作。

以上五大力量将会共同作用。例如，技术进步与全球化的推进，将会显著提高远程演示、在线研讨会和其他共享工具的应用。

未来职业三大转变

研究和对话使我了解到，未来普通技术人员将不再吃香，精通专业技术的人才会广受欢迎；人们不再相互竞争、独立工作，而是一起共事、互相合作；人们不再仅仅关注生活水平，更关注人生经历的质量。我认为，生活将会经历以下三大转变。

向行家转变  我相信，将来个人价值的创造方式将由“泛泛掌握普通技能”向“精通专业技能并系统掌握技能”转变。为何如此？因为如果你只是泛泛广知，那么可能有成千上万的人、甚至数百万人都能做你那份工作—而且做得更快、要得更少，甚至可能做得更好。

将来你必须使自己脱颖而出，提高思想深度，并在职业生涯中做好换挡的准备。我相信，五大驱动力的奇巧危机将会创造机会，促成机械化时代向技能时代的转变。在这个新时代，人们有机会发挥个性，自主选择。然而在享受机遇的同时，你必须更加关注什么有价值、什么独一无二，之后考虑周全、精力充沛地取得相应资格。这意味着你要涉足很多领域并成为专家，取得宝贵的从业资格，这在过去是很少见的。

向互联转变  未来的矛盾之一是，一个人要想成功就必须既要从团队里脱颖而出，又要是团队的一员—至少是在才能突出的团队。因此，你必须靠自己突出的专业知识和技能脱颖而出，同时还得是精英团体的一员，与大家一起创造价值。否则你就会孤立无援，独自与成千上万人竞争，无法借助集体的力量。过去，成功靠的是个人的干劲、抱负和竞争。将来要取得成功就要靠个人能力与团队协作巧妙、高效的结合。

这是因为，未来以创新及集合专业人才的能力为特征，能力和人际网将会是关键。这种组合正是真正创造力的所在。你选择和谁建立联系，而这些人又与谁有联系，这将是未来工作的关键方面。高价值的人际关系网包括：与一些博学之人密切联系（我称之为“智囊团”），与各色人等泛泛之交（我称之为“集思广益”）。高价值的人际关系网会使你接触到和自己一样的专才，还会使你接触到有不同能力、不同见解的人。正是在与各种各样的人打交道的过程中，你有可能产生创新的灵感。

向关注人生质量转变  在将来，人生经历的质量在任何时候都将胜过消费的数量，“幸福”、“新生”等字眼将会成为未来职业生涯的检验标准。

19世纪西方世界的工业化预示了人们向城市的迁移及传统社区的消亡。取而代之的是核心家庭，如果父亲离家找工作，整个家庭通常会随之搬迁。因此，尽管发达国家人们的生活水平提高了，生活质量却几乎没有改变。人们也许进入了消费社会，但这不一定能带给他们优质的体验，比如幸福或满足。

未来几十年可能会对工作和生活带来重大影响，使人们能够重拾快乐之事，创造美好的经历。自动化工作的衰落、居家工作的兴起和可作选择的增加为“成功观”的转变打下基础，人们将不再以购买的商品数量作为衡量成功的唯一标准。

未来的工作场所既带来挑战，也创造机遇。有些变化不可避免（如弹性工作制），因此关键在于尽早实行、尽早利用。其他举措可能会很棘手，需要探索新做法，培养公司虚拟团队的工作能力。

琳达·格拉顿（Lynda Gratton） 伦敦商学院管理实践教授，《人性管理黄金定律》、《什么样的公司才叫好公司：民主化的公司是好公司》、《战略性人力资源管理》的作者，近作“The Shift”已出版，两次被《泰晤士报》评为世界顶级管理思想大师。