作为地中海俱乐部大中华区的CEO，郝礼文当下工作重点就是寻找新的地点和更多带有美丽微笑的优秀员 工。
温润如玉
郝礼文（Olivier HORPS）有着具有感染力的笑容，他认为美丽的微笑对于服务业非常重要。地中海俱乐部（Club Med）作为全球奢华度假村的品牌，正在加大中国市场的扩展之路，2010年复星集团收购了地中海俱乐部7.1%的股权，成为其最大战略投资者之一。此外，继黑龙江亚布力度假村和桂林度假村之后，地中海俱乐部希望在中国再开设5至10间度假村。所以，作为大中华区的CEO，郝礼文当下工作重点就是寻找新的地点和更多带有美丽微笑的优秀员 工。
Ｑ：你听到过的最好的商业建议是什么？
A：我得到过最好的建议是把生意比喻成一棵树，这棵树需要伸展自己的枝叶来汲取阳光。如果一根树枝没有充分的阳光去发展，那就让它自生自灭。我们需要集中力量在得到很多阳光的分支上发展，也就是关注有潜力的业务。
Ｑ：你碰到过难以管理的员工吗？
A：有两种人难以管理。一种是做错了事情又不服从管理，那么他们不应该继续留在公司里。另一种是性格难以驾驭，这类人往往充满热情并比较特别，跟他们打交道相当有趣，团队也应该有不同的意见，我会倾听他们并有针对性地去沟通，以得到共同的远见和目标。
Ｑ：你希望每一位加入公司的新员工，首先知道的一件事或原则是什么？
A：首先是微笑。我们员工的名字叫“温和的组织者”（Gentle Organizer）。这也是我们选择员工的第一标准，我们想要乐于与人交流，乐于跟人建立良好关系的员工，这是种与生俱来的能力。
此后，我们会对他们进行语言培训，希望他们能够说4、5门语言；同时教会他们唱歌、跳舞，某些运动或者特殊的项目。只有那些具备充足热情的人，才容易学会。作为度假公司，我们也会在工作中培训他们。每年我们都会将一些员工从一个地方调换至另一个地方，例如，今年我们会在桂林开设第二个地中海度假村，我们已经挑选了一部分桂林的员工送往巴厘岛、普吉岛、毛里求斯，让他们体验如何为度假村服务。
Ｑ：一名优秀管理者最需要具备的素质或能力是什么？
A：第一点是要能够给员工培训新的事物。中国的酒店产业发展迅速，员工需要学习新的知识。每个管理人员都需要有一技之长，并且教授给他手下的人。另一点是能够启发人。我们希望能够有共同的梦想，共同的项目，共同为这个项目努力工作。每个管理人员，包括我，都需要意识到这个梦想是什么，并且与员工分享。
Ｑ：你释放压力和焦虑感的方法是什么？
A：潜水。这是20年前我住在马来西亚开始培养的习惯。像马尔代夫等地的水都非常清澈透明，有很多种鱼、鲨鱼、海龟。记得有一次在普吉岛深夜潜水，在晚上，水是暗的，仅仅靠自己头上的灯来欣赏海底闪亮的美丽的鱼儿，白天里灰色的鱼，在晚上微弱灯光下都变成漂亮的银色了。所以，当有人问我愿不愿意来地中海俱乐部工作时，我非常激动。我爱旅游、爱世界上美丽的地方，我也非常享受现在的工作。
Ｑ：你的座右铭是什么？
A：凡事都要做好计划，但同时也不要忽略过程中意外的惊喜。
Ｑ：你听到过的最好的商业建议是什么？
A：我得到过最好的建议是把生意比喻成一棵树，这棵树需要伸展自己的枝叶来汲取阳光。如果一根树枝没有充分的阳光去发展，那就让它自生自灭。我们需要集中力量在得到很多阳光的分支上发展，也就是关注有潜力的业务。
Ｑ：你碰到过难以管理的员工吗？
A：有两种人难以管理。一种是做错了事情又不服从管理，那么他们不应该继续留在公司里。另一种是性格难以驾驭，这类人往往充满热情并比较特别，跟他们打交道相当有趣，团队也应该有不同的意见，我会倾听他们并有针对性地去沟通，以得到共同的远见和目标。
Ｑ：你希望每一位加入公司的新员工，首先知道的一件事或原则是什么？
A：首先是微笑。我们员工的名字叫“温和的组织者”（Gentle Organizer）。这也是我们选择员工的第一标准，我们想要乐于与人交流，乐于跟人建立良好关系的员工，这是种与生俱来的能力。
此后，我们会对他们进行语言培训，希望他们能够说4、5门语言；同时教会他们唱歌、跳舞，某些运动或者特殊的项目。只有那些具备充足热情的人，才容易学会。作为度假公司，我们也会在工作中培训他们。每年我们都会将一些员工从一个地方调换至另一个地方，例如，今年我们会在桂林开设第二个地中海度假村，我们已经挑选了一部分桂林的员工送往巴厘岛、普吉岛、毛里求斯，让他们体验如何为度假村服务。
Ｑ：一名优秀管理者最需要具备的素质或能力是什么？
A：第一点是要能够给员工培训新的事物。中国的酒店产业发展迅速，员工需要学习新的知识。每个管理人员都需要有一技之长，并且教授给他手下的人。另一点是能够启发人。我们希望能够有共同的梦想，共同的项目，共同为这个项目努力工作。每个管理人员，包括我，都需要意识到这个梦想是什么，并且与员工分享。
Ｑ：你释放压力和焦虑感的方法是什么？
A：潜水。这是20年前我住在马来西亚开始培养的习惯。像马尔代夫等地的水都非常清澈透明，有很多种鱼、鲨鱼、海龟。记得有一次在普吉岛深夜潜水，在晚上，水是暗的，仅仅靠自己头上的灯来欣赏海底闪亮的美丽的鱼儿，白天里灰色的鱼，在晚上微弱灯光下都变成漂亮的银色了。所以，当有人问我愿不愿意来地中海俱乐部工作时，我非常激动。我爱旅游、爱世界上美丽的地方，我也非常享受现在的工作。
Ｑ：你的座右铭是什么？
A：凡事都要做好计划，但同时也不要忽略过程中意外的惊喜。