Zara让你难抑购物热情的秘诀除了服装本身,还包括精心设计的店内照明

光线设计师

来源:环球企业家  |  作者:林仲旻  |  阅读:

如果你至今都以为将白炽灯换成LED灯只有节能的好处,那就太OUT了。荷兰一家超市的实验证明,由于LED能够实现不同的灯光色彩,顾客在一些光线的影响下更愿意消费,因此在商店中合理布局不同色彩的灯光能提高2%至5%的销售业 绩。

这是飞利浦照明事业部和荷兰一家名为Heerlerheide的超市联合进行的实验。这个实验进行了21周,通过在卖场中布局不同LED照明解决方案,来测量不同的灯光色彩、色调会对消费者的购买习惯产生何种影响。研究发现,明亮且偏冷色调的灯光能够使消费者多花1.93%的金额用于购买产品;如果将灯光调暖的话,这个数字可以达到5.5%。实验还发现,消费者在明亮且偏暖色灯光的环境中能待多待8%的时间,因为在这样的环境下,消费者更愿意选择不同的路径挑选物品,并且心情也会更加愉悦。

灯光能提升销售结果,需要归功于LED技术的发展。LED技术的发展首先改变了灯具产品的外观。传统的灯具由于灯泡的限制需要占据较大的空间,然而LED可以不受传统灯源的限制,目前最薄的产品能做到1厘米。这给LED在产品外形上的变化带来了无限的想象空间。比如在玻璃中嵌入小小的灯在以前是根本无法想象的,而现在都变成了现实,于是便有了花瓶灯这样实用且美观的家居产品。另一方面从效果上看,传统的灯具只能提供单一的颜色,而LED色调色彩的变化非常丰富,冷暖、红绿蓝的变化都能实现,因此可以运用于不同场景的需求。一般销售快速消费品的大卖场中人流比较集中,因此色温、亮度都应该更高,这样可以使人变得激动,更快更多地挑选产品;而奢侈品商店则希望消费者能够停留更多的时间,因此商店灯光的色调是偏暖柔和,使人比较放松且心情愉悦。

大多中国家庭用户在过去几年刚刚完成白炽灯向节能灯的使用习惯转换,对LED灯的接受程度还不高,但更敏感的商人们很愿意尝试使用LED技术促进销售。“在室内专业照明的各个领域,有一个领域会增长的非常快,就是高端的商业照明。”飞利浦照明大中华区总裁梁汉峰说,其中零售商会是主要的客户群,因为中国的商店平均大概2至3年就要翻新一次。

姚梦明是飞利浦照明应用与技术中心专业渠道的设计总监。1990年毕业于复旦大学光源与照明工程系之后,已经从事照明行业22年,他和他的团队深谙这些灯光运用的秘密。在每一个照明项目中,姚梦明的设计团队会第一时间接触客户,和业主、建筑师、室内工程师、灯光设计师沟通,了解他们对于项目的需求。同时,他们还会把市场中最新的技术运用和趋势与他们分享,为项目提供专业照明应用和设计建议。项目中后期,他的团队还需负责产品和应用的进一步深化,进行个性化的调整和调试,以确保最佳的照明效果。

“商业照明是一个过程的体验,从橱窗、进门到收银台,这个体验中每一步都需要非常重视。在商店消费者动线上,照明应突出以人为主,并保持一致,两侧的照明可以通过不同强度或对比的灯光来进行区分和突出。”姚梦明说,从商店的入口开始,主通道都需要用基本一致的灯光以引导消费者行走的动线。而当季新品和高利润的产品都需要通过光线重点突出。与此形成对比的是其他的大部分产品需要运用稍暗的光线或相对较弱的对比让消费者自己也在潜意识中产生强弱对比。最后,消费者会去收银台结款,这个区域也非常重要,不能使用太过于强烈刺激的灯光,以免消费者产生紧张感,而取消购买产品的决定。ZARA、C&A、Me &City等品牌的中国门店都是飞利浦商业照明项目的客户。

整个商场区域中最能让消费者掏钱的地方或许你都猜不到—是试衣间。据调查,60%的购买决定都是在试衣间里做出,而如果购买的产品是内衣的话,这个决定性比例将会提升到100%。飞利浦曾经在新加坡联合黛安芬品牌做过实验,他们在试衣间中布置不同场景的照明来测试灯光对于消费者在试衣间中做决定的影响。最后发现,试衣间中的灯光需要突出主体,同时需要一定的环境照明,有时还需要可以让消费者自己调节的不同场景效果的照明。“现在安踏、李宁旗舰店的试衣间都做的很好。但仍有相当部分的国内的服装品牌显然都还没有意识到试衣间灯光的重要性。”姚梦明说。

另外一个服装品牌需要重视的是,照明也可以提升产品的质量感。飞利浦在欧洲和美国的不同客户中间做了一项调查,在此调查中发现,对商品质地的再现是商业照明的一个重要参数,其重要性仅次于对商品颜色的显现。因此,“质地”的呈现是解决时装零售照明问题的一个关键。飞利浦新推出的产品锦萃(PureDetail)运用先进的LED光学技术与独特的高品质光学元件结合,精准微调的光束,完美展现出商品材质、纹理,实现效率、光照强度、和色还原和质地呈现的完美平衡,确保每一个细节都纤毫毕现。Benny Ong是国际顶级时装设计师,一直以来,与大多数其他艺术家和设计师一样,Benny充分意识到纺织品之地可以为其设计作品增加额外价值,因此高度重视每一个可以给予其独特识别标志的机会。“当我第一次看到PureDetail照亮我的纺织品时,我感觉它在对我说话!它真的在说话。”Benny在他的展览上不住感 叹。

除了商业领域,LED在室外照明、办公室照明甚至农业照明方面都有着广泛的应用。在荷兰,由于农业自然条件的限制,需要靠高科技来提高生产率。荷兰最大的玫瑰园采用全封闭的环境,把LED放在玫瑰园中,用合理的间距分布,设定的特定的光谱,就可以给玫瑰供给充足的照明。这可以使花朵在自然光线不足甚至无自然光的环境下继续生长,可以达到缩短花期,提高花朵质量的效果。同时,由于不用照射阳光,因此能采用封闭环境,以避免病虫害。目前,这样的技术已在中科院、农业研究所、农学院进行一些育种方面的合作试验。

对于家庭用户来说,对于使用LED灯具来获得更合适的照明环境也有需求。比如在餐厅使用不同的照明环境会影响食欲,书房的照明环境会影响阅读感受,卧室的照明环境会影响睡觉前的情绪。梁汉峰认为,LED灯具在家庭用户中的使用率也会越来越高。他预计,到2015年LED照明会占到整个照明市场的一半份额,支撑这一预测的是飞利浦LED产品2011年的销售额增长超过了100%。
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