广汽菲亚特发布新服务品牌

广汽菲亚特肩负了菲亚特在中国复兴的挑战，昔日的不足是重振旗鼓必须面临的现实。11月22日，第10届中国（广州）国际汽车展览会上，广汽菲亚特发布了全新售后服务品牌——“Elite Service 菲凡尊享”。该品牌以“从心感受菲亚特”为核心理念，用设备、技术和环境为客户提供服务体验，从“品质、便利、快捷、诚信、专业”五大方面的承诺，让客户重新的从心里感受菲亚特。

在这种理念下，广汽菲亚特为客户提供“7×24小时服务热线”、“预约服务”和“专属第三方道路救援”，并给予客户从新车交接到维修保养的全程化跟踪服务，确立了以新车交接为起点的10步标准服务流程。

Viaggio菲翔的客户，更可享受到3年10万公里免费保修服务；针对经销商伙伴，广汽菲亚特拥有一支由总部技术工程师组成的专家团队，协助经销商进行远程智能诊断，并定期进行全方位360°培训；即将开设的“车主课堂”、“菲凡体验营”和“菲凡会员俱乐部”为广大车友提供学习交流的平台；此外，广汽菲亚特还在各大服务网点提供意式咖啡、品牌历史及精品展示等服务，让消费者亲身感受到历久弥新的菲亚特品牌历史与文化。

在发布仪式上，广汽菲亚特领导团队将红酒缓缓注入镂空水晶体中，“Elite Service菲凡尊享”的全新服务品牌名称逐渐呈现眼前，开启了广汽菲亚特在中国汽车服务市场发展的新起点。

此次在中国市场发布专属服务品牌，将有利于完善广汽菲亚特的品牌形象。广汽菲亚特总经理郑显聪表示：“我们在为消费者提供精湛工艺和卓越产品的同时，也一直将服务品质和用户体验放在首位。”自2010年广汽菲亚成立以来，产品布局已从最初的进口车到全面覆盖中级车、全越界SUV、高端小型车和运动轿车。同时，广汽菲亚特的经销商数量也超过110家，覆盖由沿海至内陆的全国各大城市和地区。随着销售服务网络的迅速发展，2013年将达到150家经销商，超过200个销售服务网点，覆盖全国二、三级城市。通过逐步覆盖中国各地的广汽菲亚特的营销网络体系，为消费者提供以“从心感受菲亚特”为服务理念的售后服务成为可能。

广汽菲亚特副总经理闫建明认为，两年多的时间里面，广汽菲亚特在工厂的建设、营销渠道的开拓以及品牌的传播方面做了大量的工作，这个时候最重要的是如何打造广汽菲亚特的服务体系。以标准化、专业化和高品质的售后服务，让客户体验到专业全面且温馨入微的尊享服务，以实际行动践行菲亚特‘人生如此美丽’的品牌承诺。

2012年广州车展，广汽菲亚特展台的最大看点是全系车型登场。包括越级轿车Viaggio菲翔、越界SUV Freemont菲跃、以及原装进口运动轿车Bravo博悦。特别是菲亚特500家族全部登场成为亮点，其家族成员包括菲亚特500、菲亚特500敞篷版以及与菲亚特500 Gucci版。

菲亚特500是承载了意大利人民对美丽生活向往的汽车。它具有菲亚特最优品质、领先科技、节油环保与标志性的意大利设计相结合，是菲亚特设计、品味、激情、时尚和细节的意式风尚代表和流行符号。

菲亚特设计中心副总裁Roberto Giolito说：“菲亚特500就像是汽车界的iPod——造型时尚简约，功能强大，便于使用，充满灵性。”

菲亚特500 Gucci版为纪念意大利统一150周年和Gucci创立90周年与2011年联合推出。由Gucci创意总监Frida Giannini与菲亚特设计中心共同打造，为意大利最受尊崇的两个品牌的合作工艺。菲亚特500 Gucci版已于2012年4月19日正式在中国上市。菲亚特500敞篷版帆布软顶设计介于传统敞篷车顶篷和大型天窗之间。与大多数敞篷车需要在较低时速中完成对软顶的操作不同，菲亚特500敞篷版可以在大多数行驶状态下完成顶篷开合。自2007年面世以来，全新菲亚特500全球累计产量已突破一百万辆。

植根于菲亚特品牌百年历史，广汽菲亚特强调每一款车型的推出必须是一件具有生命力的艺术品。将于明年上市的全越界SUV Freemont菲跃 2.4豪华导航版和3.6智能全驱版在展台展出，菲跃汇集了轿车的操控性、MPV的多功能性与SUV的通过性。其中菲跃的3.6智能全驱版首次亮相中国。