“偏执地要求他身边的所有人，一个病态的完美主义者”——你一定经常看到这样对斯蒂夫·乔布斯的评价，这也很容易让人相信。但我想告诉你的是，事实可能并不是这样。任何一个人要想写乔布斯，而又不提到他工作时那些已经被固化为经典的形象（比如：他总是穿着黑色的圆领衫，没有人希望在电梯里遇见他，等等），都好像是几乎不可能的事情。

 

几乎每一篇关于他的文章都会提到RFD（reality distortion field，现实扭曲场），也就是斯蒂夫的强大的感染力（有人戏称，斯蒂夫强大的感染力会在他与听众之间产生一个扭曲现实的场，使听众信服他的话，并屈从他的意志）。我和斯蒂夫有些私人的经历，所以，至少我有些资格就这些事评论一下。

 

 

某种程度上，要展现斯蒂夫也并不是那么难的事情，你只需要知道一些要点，这些都是我观察的一手资料。

 

他对他身边的人要求极端苛刻，难以容忍任何事情，除了完美。由于他待人方式非常粗鲁，所以经常被描绘为一个习惯谩骂的人，但这是完全错误的。他只不过简单地要求或期望他身边的人能够做出了不起的事情。老实说，我觉得，他不能理解为什么有人会浪费自己的时间去做那些根本不重要的事情，而不做伟大的事情。

 

一次在keynote大会的排练时，他告诉我，我的演讲很糟糕，如果我不能改进，它将被勾掉。很明显，这让我心烦意乱，但当我继续修改时，我意识到两件事情。第一，他是完全对的，那是我第一次在keynote上做演讲，那天我很紧张，所以我的演讲没有达到其他演讲的标准。第二，他的富有技巧的评价能够激励我，使我的陈述最后能够达到苹果的标准。当演讲结束后，我收到了很多的称赞，他们说我讲的很棒，这其中也包括斯蒂夫。对一个偶尔的观察者来说，他很可能想象斯蒂夫对我很刻薄，但我的感觉正好相反。他让我明白，我可以做的更好，而真的做到了。而斯蒂夫的个人风格对苹果公司有着不可估量的价值，这些是其他公司所没有的。

 

所谓的“现实扭曲场”（RFD）也不是什么魔法或者偶然事件，而是计划、调整、聚焦和练习的结果。斯蒂夫是一个演讲专家，但这只是一个小小的开始。斯蒂夫在keynotes大会上的精彩是几百人在幕后数千个小时的工作和他指挥的巅峰。或许他大概可以在睡觉前想想就够了，但他还是排练、排练、再改进、再排练。他还让那些嘉宾演讲者也这样做。所以，当我们在网络上看到他在keynotes大会的时候，一切都显得很自然，就好像他本能的具有某种魔力一样。

 

或许比“RDF”更重要的是“LFD”(logical flaw detector，细微的瑕疵探测器)。这是我给他拥有的神秘的能力取的名字，他能够一眼看穿任何辩论中的不足，并立刻对准你论据的弱点开火。当你想告诉斯蒂夫某件事情，你最好知道你在谈论的是什么，否则是不会有好结果的。

 

有一次，我向他演示一个初期的DVD翻译工作室的软件。那是一个很复杂的应用程序，桌面上有很多窗口，每一个窗口有包含许多的要素。当我在进行演示的时候，我很小心地（我自认为是那样）操作，使它平稳地度过那个混乱，并试图把焦点放在展示它所有的功能上。但斯蒂夫一点也不这样想，他直接走过来说：“你为什么一直把这些窗口拖来拉去？怎么会有这么多窗口呢？”我有一些蹩脚的理由，就是说这个任务是多么的复杂，而且这是我们能拿出来的最好的解决办法了。“好吧，这是没脑子的愚蠢的东西，我最好让那些知道自己在干什么的工程师来干这个。现在有很多的应用软件能够以很简单的方式来处理类似的复杂应用。”他说。我当时很确信他在骗我，但一会儿他就提到了几个在研究报告上出现的名字晦涩的软件，证明了他的观点是对的。

 

他知道人们想要什么，因为那也是他想要的。虽然他不是一个专职的使用者，但他有一种理解用户想要什么的本能。

 

在2000年中期，苹果准备为即将到来的G4电脑推出一款DVD刻录光驱（AKA SuperDrives）。那时的DVD刻录光驱要买到几千美元，空白的DVD光碟也要30-40美元一张。苹果计划把这种DVD刻录光驱配置到最新的G4电脑上，而制造商能够交付一种全新的空白光碟，售价大约15美元一张。我们都觉得这是一个漂亮的本垒打。但斯蒂夫立刻意识到整个“制作你自己的DVD”的理念不会有大的起飞，除非一张空白光碟的价格能够低于10美元。在心理上，15美元对顾客仍然很贵，所以他给了我们一个任务：让那些制造商相信除非光碟的价格能够调整到10美元这个隐形的屏障之下，否则整个工作都会土崩瓦解。一开始那些制造商被这个想法吓住了，因为他们本想让光碟维持高价位的时间更长一些。但有两家公司看出这个策略的高明之处，所以我们能够推出SuperDrive和售价50美元的五支装空白光碟。他们感到很高兴，在那之后的一个月里他们卖掉了几百万张。（尽管我没有参与其中，但我可以保证，这和他确保在iTunes音乐商店每首歌卖99美分如出一辙。）

 

在开发iTunes 和iPhoto的初期，斯蒂夫不停地催促工程师提升软件的速度，而且要在软件界面上能够看得出这种变化。特别是通过不断滚动的歌曲列表或图片，还有变焦功能。他知道用户很期待这种知觉上的满意，如果他们没有这种体验，他们就会得出结论：这个东西让人感到不爽。首先，这个听起来好像很肤浅，但这种争取更快的滚动和变焦对于整个软件的表现却有着意义重大，因为这会促使工程师更深入的挖掘，寻找方法优化软件的整体结构。

 

他有着无可挑剔的品味和卓越的设计感，这几乎影响着他所做的每一件事情。如果你恰好用过iDVD，你就经历了一个完美的例子：菜单主题。这些看似简单的模板是从世界一流的菜单设计公司精心设计的几百个作品中逐一挑选、比较，最后产生的。这几乎是一种痛苦，斯蒂夫每周要带来一大堆被提议的方案，你要仔细的看，最后驳回所有的，除了那一或两个。即使那些免于被驳回的一两个，也还需要额外的工作，让它们变得完美、伟大。

 

他不是细节管理者，但他知道哪些细节是最重要的，然后他会聚精会神地把这些细节做到最好。此外，他授权给他们的团队，确保他们做的正确。任何一个曾经给苹果产品开箱的人都知道我在说什么。

 

这应该是显而易见的，但显然有些作者没有指出来：斯蒂夫是个很精明的家伙，不会轻易上当。在任何情形下，他抓住要点的速度比我见过的任何人都要快。如果你不能跟上，不是他的问题（我常常觉得自己不能跟上，但那是种令人发颤的感觉）。

 

 

关于黑色圆领衫的事情基本上是真的，尽管我也看见过他穿T恤，还有一次是西服（在东京MacWorld keynote大会上）。老实说，我不明白为什么大家都把他穿什么当作一件这么大的事情。

 

我和他打交道时有一个明显的感觉：斯蒂夫·乔布斯的确很独特，但并没有什么表演的成分，他只是热爱创造完美的东西。不论是半透明的iMac电脑，还是可以轻松剪辑制作家庭电影的软件，或者关于昆虫的有趣的电影（译者注：这里指的是Pixar公司的动画电影《虫虫特攻队》，斯蒂夫是Pixar的CEO），如果它不能做到最好，他是不会花心思去做的。

 

注：作者是前苹果产品营销主管，于2002年离职；《环球企业家》胡维 编译