强调调查精神让易造绕开闭门造车的陷阱

在外人看来，成立于2005年的易造工业设计（北京）有限公司不过是近年来雨后春笋般出现的小设计公司之一，但其实，其设计总监谢勇在业内已经摸爬滚打多年：他1995年从北京理工大学工业设计系毕业之后留校任教，并成为联想最早的客座设计师之一。2001年曾创立琥珀设计，为华旗资讯在MP3热潮中胜出立下赫赫战功。

尽管如今独自上路的易造还没有盈利，但是谢勇估计明年就能越过盈亏平衡点，他的信心来自于易造每月10%到20%的客户数量增长，大客户也在不断增加，世界上第二大代工公司伟创力就是其中之一。

和所有初创本土设计公司遇到的质疑一样，当伟创力开始对易造进行设计资质考察时，它的疑问早在谢勇的意料之中：你们公司从来没有做过手机，怎么来和我们合作？

谢勇的回答也很干脆：那我们就找一个项目试一下，如果做的不好你可以不给钱。

这个“试一下”的项目定为设计一款外销给不发达地区的低端手机，设计时间仅为一个星期。看起来项目简单，但其实难度不小：由于成本限制，这款手机不能使用电镀、喷涂等技术，结构也不能太复杂。难道直接让款式退回到1998、1999年时的手机样式吗？

当然不行！谢勇确立的理念是：即使是使用1999年的工艺和材质水平，但应该做到乍一看是2005年流行款式。

设计师们马上开始针对低端手机的调研，并针对此项目进行集中讨论，设计的焦点集中在工艺的选择上，应该怎样利用低成本的工艺达到中高端的效果？

经过反复比较试验，易造发现，同一材质经过不同处理，也会显示出分块处理的层次效果。比如同是黑色，喷得很平很亮的地方和麻面的地方相比，就会显出层次。

一周后，看到设计成果的伟创力人员大吃一惊：你们是按照我们的要求来设计的吗？

易造屡屡能让客户吃惊，秘密是什么？

谢勇强调的是设计师的调查精神。逛专卖店便是他的习惯：装成要购买相应产品的客户，去跟售货员聊天，看看哪一款产品最好卖，有一些什么样的特点。有时候他会故意去挑剔缺点，再听售货员是怎么解释的。“售货员老卖这个东西，他有一些经验是你光看看不出来的，在他的解释当中你会突然觉得你要的点找到了。他所说的这些资料可能就是你做新款时候的依据。”谢勇总结到。

这样的调查显而易见的好处是了解别人的好设计，在已有的层面上再创新，避免设计后发现重复或不够好的“无用功”。

在调查过程中往往还能发现“惊喜”。有一次，在设计给中老年人用的血糖仪之前，谢勇到卖血糖仪的柜台前，假装要给家里人买，开始了解各种各样的血糖仪。售货员介绍中的一个细节吸引了他：这些血糖仪一般是由三四十岁的子女来给五六十岁的父母买，所以有时候他们会挑自己喜欢的颜色。谢勇顿时觉得“醍醐灌顶”：原来设计血糖仪是要考虑中年人喜欢的色彩，而不是直接去考虑老年人的色彩感受。“很多事情就是这样，你考虑的和你的调查结果不是一回事。但这是好事，你会知道怎么真正给用户做设计。”谢勇表示。

如今，除了鼓励设计师们自己多展开调查之外，易造还成立了市场调查小组，在美国也有其代表处负责北美市场的调研。