郭宇
　

    郭宇：大家下午好！其实我今天讲的主题规定跟百度相关，但是我们还是围绕着创新。我们讨论设计的价值是什么？其实我们讨论是设计方方面面的事情，而且关于百度设计方法的问题。
　　第一问题设计到底创造什么？对于这个问题很理解就知道设计师到底带来什么价值，同时跟设计师周围工作的人，包括企业CEO，包括各种各样的人事，包括销售都应该理解设计给企业带来什么，如果不理解，给企业带来的价值就非常小。我们都知道设计肯定能给企业创造一种美。我们看到左上角有一个榨汁机，比同类产品要贵几十倍，在91年创造出来已经卖了55万个，像机器人似的，它的使用非常差，因为很多人甚至抱怨非常难以清洗；右边汽车是流线型的设计；下面是一个水龙头设计成摩托车的感觉，这也是美的感觉。这说明设计能够给我们的人类创造一种美的关系。这个相机可以做到1亿3000万的像素，对专业人士非常有用；右边是微观相机，可以拍到虫子腿上的运动；下面看上去像旅行箱这样一个东西，其实是一个灭蚊器，据说在一个晚上能够杀死方圆1公里以内3000只蚊子。我们看早期的照相机拍相机很困难，现在柯达创造新的模式，就是你拍照我帮助你洗出来，这一类技术改造非常多。最早设计钟表的时候说明书是写着如何装配钟表，1840年设计缝纫机，40年之后几乎所有的家庭主妇都会使用缝纫机。留声机也是一样，不知道留声机是干什么有，碟片是圆柱型设计，40年以后才有人真正重新设计留声机，可以放音乐，这就是我们现在录音机的发展。右边是我们通常可以看到的闪存，一看这个东西就知道能放多少内容，设计可以创造一种理解，当别人使用的时候它是一种什么因的状况。右下角我不知道是不是真实的，在西二环要转弯就要转这么多的弯，像蝴蝶型，即使不是真的，也表明北京的交通非常繁忙。所以设计创造的是一种理解。
　　我用一些百度的例子说明一下。百度去年获得一个广告艾菲奖金奖，我们在2005年8月在美国上市。百度是一家什么样的公司？我们是搜索中文的，我们招股说明书创造出来以后就是中国有38种说我们的想法，我们就是做这个事，我们就是做中文的搜索，所以可以让别人一看就是中文的搜索，两个字组合起来就成为一个词，外国搜索可能就是搜索一个字，这是不一样的。我们做一系列广告的做法去传播。下面我们做的是病毒短片传播，大家有空可以看一下。我们讲了一些中国的故事，比如说唐伯虎、捕快、刀客的故事，应该有5000万人次观看过。我们同时做过百度的LOGO，左小角是非常有名的漫画家帮我们做的一个春节的LOGO，最上面是孔子在前年2500年的时候做的LOGO，当天是LOGO70岁的生日；下面是教师节；再下面我们请西藏的活佛帮我们画的LOGO。同时我们做了一个古学频道，就是把中国古代的一些书籍全部都可以搜出来，这也是针对很多中国的事情。下面就是我们和北大成立搜索研究中心，我们有一个试验室，每天专门请10个用户测试我们的产品，这也是我们品牌传播其中一个信息。另外我们在百度做了一些校园招聘，我们在全中国最好的校园做了一些招聘，你要知道在中国最重要的就是人才的争夺，Google和雅虎都到学校做大量的招聘工作，我们做的海豹就是愿意做搜索的龙还是虫，我们还有其他的一些信息。所以刚才说的一系列，其实就是百度各种中文的传播，就是要让别人理解百度是什么公司，我们做什么样的事。
　　我们讲另外一个就是设计创造应用体验。左上角很简单是一个插座，平时相邻的距离很近没有办法插，它是旋转的可以方便差。这些例子都是我在百度上搜索到的，我们的目的就是设计给我们带来什么，我每天都会看这些东西，选择这些东西作为我们学习的东西。右上角是一个扳手稍微旋转一下，手接触面积更打更容易解决旋转的问题，不会很费力；左下角是清洁的东西，很容易把边边角角清洗；右下角是主持人经常用的，夏天穿西装是一半的，牌照就牌上半身，所以他不会很热。我们可以有迷失的体验，上面是电视机让他们完全迷失在里面；这一张就是海边的鹅卵石拍得很近，觉得很暖睡在上面感觉很好；下面就是一个MP3让你听音乐睡觉，这就是一种迷失的感觉。创造可以设计一种神气的体验。这个创支架全部放在墙上，所以感觉不到有架，感觉飘浮；下面就是太阳能灯，白天储藏太阳能，晚上就点亮；下面就是汽车可以停在30层的楼上，30层感觉也是在1层的感觉。设计可以降低成本，平时非洲这些人要到很远的地方挖井舀水回来，但是现在很容易就把水放在一个瓶子里面晒一天就可以得到纯净的水，这既解决生活上的问题，成本也很低；右边是一个矿泉水瓶，只要一旋转就可以浇水。上面的刀叉很有趣，就是可以把刀叉作为旋柄。另外设计会改变生活方式，左下角大家可以看到未来无线上网非常容易，为什么把长椅放在那么远，就是私秘性的问题，如果放那么近就容易看到电脑上的东西，所以可以改变生活方式。另外玩游戏也是不一样的，我们现在打牌打麻将都是一张纸，但是未来可以玩很多的游戏，可以一个人玩，也可以很多人玩，也可以玩各种各样不同游戏，所以对生活方式产生巨大的改变。
　　总结设计是创造价值。今年是苹果成立5年的时间，苹果这个产品当年MP3的播放器不是很复杂的技术，很多人都去做，他就做简单的创新，这个东西只有几个功能就可以播放，没有其他的功能，其他的播放器放置播放清单等等，而苹果形成一个系统，不仅可以买卖音乐，还可以买卖电影等等各种各样的东西，前两天刚做出来苹果TV，可以传到电视上看，这就是数字电视的模型。苹果现在它的股价非常高。下面是（英文）他做很多很有创新的事情，比如说让它的播放器很容易在各个不同的操作环境，不同的电脑，不同的软件就能够迅速播放，播放环节没有改变，这些很容易就进入新的社区，变成全世界都要到他的网站上去放。
　　我们再看看创新的主题，创新有三种动力。第一种是商业的创新，我们知道戴尔电脑公司把卖电脑的方式，发生改变，取消中间商，全部都是用户直接直销，他是商业模式上的创新，他考虑就是这个产品或者是模式怎么能够在市场上生存，和竞争对手有更强的竞争力。第二种创新也是同样的概念，他把家具的形式能够在巨大的商店里面没有太多人服务，降低了成本，给你创造一种新的买卖家具的形式，所以很多人愿意去。技术是另外一种创新的东西，英特尔创造了规则就是我18个月可以让我的CPU速度快一倍，价格降一倍，而且未来的CPU越来越小，其实他在不断创新，他30年一直能够在CPU领域是世界上的巨无霸，最近几年出现问题，大家可能不需要这么快，你的CPU已经快到超过用户需求的程度了。下面是用户体验的创新，我们刚才说到苹果的概念，就是在用户体验上让你使用起来非常简单易用，所以人家一下就买。苹果刚出来的口号就是我可以把你全家的CD，或者是5000个CD放在一个口袋里面带着走。这个播放器你转得快他就很快的导航，你慢他就很慢，他的技术能够让你适应，也就是超越这个时代所有播放器的模式。我们说设计针对的是用户，是用户体验的创新。
　　百度设计所有的行为，其实我们看有四个角，设计永远是从现实到抽象，从理解到实践这样一个过程，我们最早是先要到用户，去观察用户，去观察这个环境去了解他们的特征，使用的困难，问题机会等等，从这当中得到洞察，也就是到第二个领域发现一些用户的规律，变成一些设计的标准。根据这些标准我们去做设计的概念，做设计的规划。而这我们要去做原形，这可能是很简单的原形，也可能是稍微有一点技术的手段去实现的一种原形，小规模的去应用，最终产品上线。这样的过程不断旋转，使大家从现实的抽象，从理解到实现，这是一个设计师必须经过的一个过程，否则产品的创新是没有根据的。我们通常的问题就是很多人直接跳到概念设计里面去，就是没有前面的阶段，所以他得到的东西就是缺乏深度的。用户数据洞察也是很重要的，你可能有很多的数据，但是没有形成洞察，最后的形成的东西也是脱节的。很多人事就直接开发上线，其实这是有问题的，中国互联网用户和国外有很大的区别，在中国70%用户低于30岁，而在美国70%用户是高于30岁的。百度的设计不仅仅是要了解用户的反馈，而是之前就要了解用户的方向，保证设计成功。先做减法再做加法，把基本的功能提供给用户，中国的互联网用户是新手，每年有2000万新手没有接触互联网，他能够使用是很方便的，慢慢加功能，不好的就去掉，好的就留下来，形成更好的。
我就讲到这里，非常感谢大家！