中国人样本信息 

北京、上海、广州、深圳、成都、西安、武汉、杭州、天津、大连等十城市,有效样本1000个。基本覆盖我国经济最发达、外资最稠密地区。(2003年曾发布国内首份同主题调查)

    ·国人开眼看世界150年以来,中国和世界已经并正在发生着翻天覆地的变迁;而引导这种变迁的要因之一,是中国与外部彼此对等的认知和交流。
    ·但很可惜,国人似乎一直满足于从他国的二手资料中了解自己的国际形象,还没有本国机构在全球范围内对中国国家及企业形象进行类似调研。

    ·本次《外国人眼中的中国公司》调查是国内媒体首次推出,从外国消费者的角度,勾画出"他们"心目中中国公司的总体形象,为中国公司实施国际化战略提供第一手资料;这与《中国人眼中的跨国公司》调查一道,对应中国对外开放的"引进来"和"走出去",构成企业角度的中外经贸交流完整图景。[详细]

外国人样本信息  

美国、英国、法国、德国、加拿大、澳大利亚、日本、韩国,有效样本7500个。基本覆盖我国前5大贸易伙伴国,侧面反映中国企业在全球主要市场的总体表现。(由《环球企业家》和GMI公司联合主)

我们眼中最著名的跨国公司:微软 IBM 三星...

    过去的三年,中国基本走完了加入WTO的过渡期,外资公司的在华影响力也在改版升级...

    在没有提示任何企业或品牌的情况下,仅凭个人记忆,被调查者列举了心目中最著名的外国公司和品牌。[详细]

我们主要消费的品牌"国籍":国内品牌多于外资品牌

   

    这一比例占45.3%,与2003年相比上升了2个点。

    上海人生活方式最西化,35%的被访者更偏好外资品牌,其次是天津人;京穗深三地居民都低于平均水平。杭州人对国内品牌最忠诚,高达56%更多使用内资品牌产品。 [详细]

他们眼中最著名的中国公司:联想 海尔 中国国航...

    他们显然更熟知中国家电企业。虽然服装类最常被他们消费,但无一家进榜。

    国航是专营国际航线的公司,近年海外运营线路大增;青岛啤酒外销早,销量大,海外工厂已投产;TCL则通过并购在欧洲出名;中国移动也正图谋国际化。[详细]

他们消费最多的"中国制造":家电、通讯设备、电脑办公设备等

    中国公司难道只有服装鞋帽等低附加值产品?本次调查显示,他们在日常生活中已开始全方位消费中国制造,虽然服装比重仍最高,但以上三类商品的消费者都超过了三分之一。[详细]

他们接触中国产品广告的最主要渠道:电视、网站

    没有接触或不知道中国产品广告的外国公众,超过55%!德国人通过电视看到的最多,韩国人最常借助网站,而超过四分之一的澳大利亚人通过报纸,法国人近三成通过超市。[详细]

     与03年相比,我们对跨国公司的态度更趋理性务实; 与我们相比,他们更执著于公司的社会责任、产品的附加价值...

我们眼中跨国公司的最大优势:研发水平更高、管理更规范...

    而认为比国内企业享受更多的政策优惠的被访者比例较03年数据下降了近40%。令人意外的是,跨国公司的全球资源和人才储备并未被认为是明显优势。对公众而言,人才不足不是中国企业的主要短板;如何通过创新机制和管理组织来发挥人才潜力,才是更重要的。[详细]

我们眼中跨国公司比中国公司做的更好的是:品牌推广、商业诚信...

    而被认为稍逊于中国公司最主要两个方面,分别是政府公关处理消费者投诉。相对而言,我们能更容易地判断跨国公司优于我们的长处;这说明,在公众看来,跨国公司在经营行为方面还有不少可供借鉴之处。[详细]


我们眼中,跨国公司对中国经济增长作出了较大贡献

    85%对跨国公司的作用表示肯定,而03年对此持同等评价的比例仅62%。

    不同城市的居民对此问题的态度有微妙差别,京津沪三地更倾向于肯定外资贡献,天津认同度最高约95%。这与外资在当地的投资力度和进入时间有关。 [详细]

在乐观拥抱跨国公司时,我们也心存警惕...

    与03年调查相比,表示相信的比例下降12%,表示不信的上升了近10%。这说明,有关引进外资政策的调整和传媒对内外资两税合一的呼吁,已经引起我们更多人的认同。


    这说明一种趋势:在我们眼中,跨国公司产品曾经有过的一种优越特质开始变得不那么重要了;消费活动正趋务实。[详细]

他们眼中的中国公司:"低成本"、"快速扩张"、"不道德"

低成本如果以一种相对体面的方式来维持这种优势,并培养出新的优势来逐步减少对低工资的依赖;将可能改进中国公司的海外形象。
快速扩张中国企业在海外频繁并购,是他们形成这一判断的原因之一,但不可忽视与此伴随的恐慌,如terrible等词出现了近百次。
不道德中国公司经营手段的合法性和道德性倍受质疑,知识产权保护是核心问题。[详细]

他们眼中的中国商品:"便宜"、"劣质"、"海量"、"仿冒"

    5分满分,中国商品总体得分2.9分;"价格"3.4分,"技术"3.1分;"品牌"2.7分,"环保"2.2分。法澳美三国评价最高;日韩评分最低。中国出口各国的商品类别、与本国竞争关系及国民性,可能是原因。[详细]

他们眼中,与日韩公司相比,中国公司整体形象略逊一筹

外国人眼中,关于中国公司的六个判断或者"偏见"...

1、"除了劳动力低廉,中国公司没有其它竞争力"?明确反对这一观点的外国人仅超过两成。

2、"中国的产品大多是血汗工厂制造的,我要抵制"?三分之一不会因生产过程而抵制;但也有近四分之一因此抵制,法国人达三成。

3、"大多数中国公司都有窃取外国公司的先进技术的嫌疑"? 约1/3认同,英美赞同者比例较低;日韩赞同者超半数,韩国人超六成。

4、"一些中国公司挤跨了我国的某些企业,增加了失业人"?四成以上同意,韩、法公众最担心。04年西班牙烧温州鞋事件、05年韩国对中国泡菜质检事件,以及频发的反倾销事件,为此观点提供了注脚。  

5、"中国也有凭借技术创新发展起来的优秀公司"? 同意者超半数。与第一题比较来看,他们对中国公司的整体与个别印象不太统一。随着更多企业提升自主研发能力,中国公司群体形象将随之改善。

6、"未来五年中国也将出现具有全球竞争力的跨国公司"?3/4韩国人同意。考虑到韩国经济对外依赖度高于中国,而其一些优势行业正面临中国公司强力挑战;因此他们有着强烈的忧患意识。

虽然存有以上"偏见",但是出于不同目的,三成外国人明确表示,愿意给中国公司打工...

    英国人愿意为中国公司工作的比例最高,而3/4日本人明确表示不愿意。中国公司对他们最大的吸引力,除了物质回报,还意味着打开了通往活力中国的大门,这可作为中国企业海外引才的策略。[详细]


    经济的归经济,政治的归政治;属于社会责任的,无论中外公司,都需主动承担起...


我们很关心:跨国公司收购国内企业、中国与他国的外交关系...

    如果中国与某国关系恶化,我们有四成将不会购买该国产品。上海、深圳和杭州三地反应最为激烈;北京和成都的消费者最认同视情况而定。

    两成明确表示外交关系不会影响购买决策,其中西安人最支持;而03年数据显示,明确认为不应把外交与公司挂钩的仅占11%。[详细]

我们最爱憎分明的:人才培养、引进技术、工业污染、区别对待中外消费者

跨国公司的下列行为中,哪些行为最可能引起你的好感?
帮助培养本地人才
74.7%
向中国企业转让先进技术
61.4%
遵守中国法律法规来经营
43.7%
跨国公司的下列行为中,哪些行为最可能令你反感?
把污染产业和工厂转移到中国来继续生产
74.9%
产品中文说明书隐瞒某些英文说明书上披露的产品缺陷提醒
64.2%
以中国法律为借口,拒绝为购买同样产品的中国消费者进行赔偿
61.2%

    近年来,媒体对跨国公司在消费维权方面负面报道较多,特别是以中国法律为由,对中国消费者实行歧视性政策并拒绝赔付。这些劣行已使外企形象大打折扣,并在长远时间内付出代价。[详细]

美中贸易产生逆差,我们比美国人的态度更鲜明...

    相对而言,我们认为美资在华企业出口和美国限制对华出口高科技产品是最主要原因。而美国公众态度暧昧,近半数"说不清"。

[思考] 如何看待本次调查折射的中国公司形象?

1、这是他们眼中的基本事实,不是西方某些政客的反华言论。

2、他们对中国公司的快速发展和进取心比较认可;如何避免专横自大暴发户形象,还需从企业行为层面逐步改进。

3、他们对中国公司的整体看法,虽有某些情绪化,但从侧面给中国企业在海外营造自身形象提供了指引,如企业透明度,产品安全与环保,尊重知识产权和商业诚信,切实维护工人权益等。

他们不太关心:中国企业并购本国企业,本国与中国间的外交关系...

  

    如果本国与中国关系恶化,他们只有32.71%将不会购买该国公司产品。可见,虽然中国公众已经逐步把政治因素和个人消费活动区分开来,但是在以宽容和务实的态度对待外来事物方面,和国际潮流还有一段距离。[详细]

他们最关心:中国公司的产品质量、售后服务、环保性、工人权益

[相关]   中国政府及公司推动企业社会责任

    商务部4月公布了中国《企业社会责任标准》(草案),表示将把“推进公司的社会责任”作为06年转变外贸增长方式的重要工作。国资委也把推动企业的社会责任作为今年工作重点之一。

    事实上一些大型国有企业也正将社会责任提到前所未有的高度,国家电网、中远集团、中海油等都发布了社会责任报告。对海外观察机构和投资者来说,这是提高中国企业整体形象的好办法。

 此外,中国文化会增加他们对中国产品的好感...

   "中国热"是实实在在的。调查中四分之三对中国文化或中国人有所认知。

    因此,中国企业如果从行业和产品的特性出发,将中国文化融入产品设计及品牌推广,不失为投入低、产出高的策略。[详细]