美团网王兴：做团购就像马拉松

“团购就是一个马拉松赛跑，可能一开始，很多人跑得比冠军还快，但后劲不足。这些我们都不会去理会，因为都是泡沫，过多地关注别人会让自己分神。我们只要专注做好自己的事情就足够了。”王兴说这话的时候，气定神闲。王兴选择把消费者放在第一位，商户第二，员工第三，股东第四，“王兴第五”。

3年，团购网站死掉4115家。团800今年2月份报告显示，团购网站存活数量为943家，相对团购历史上最高纪录的5058家，存活率仅为18.6%。

盘点战局，美团网是少数赢家之一，而它的创始人王兴，其创业史写满“屡败屡战”这四个字。他先后创办校内网、饭否网、海内网，引领了社区、微博等行业潮流，不过这三家网站要么缺钱卖掉，要么被关停。

2010年3月，王兴创办美团网，彼时团购鼻祖美国Groupon刚刚成立一年多，在中国团购网还是一个新名词。

千团大战 团购创业就像坐过山车

今年34岁的王兴，穿着蓝白相间的横条纹T恤，娃娃脸配着显著的大脑门，就像科幻电影的科学怪人一样满脑子奇思妙想。

“团购就是一个马拉松赛跑，可能一开始，很多人跑得比马拉松世界冠军还要快，但是后劲不足。这些我们都不会去理会，因为都是泡沫，过多地关注别人会让自己分神。我们只要专注做好自己的事情就足够了。”王兴说这话的时候，气定神闲。

回顾美团网这三年，起伏刺激程度不亚于坐过山车。美团网创办之初，一改早期的实物类团购，针对本地白领阶层的生活消费服务。短短几个月，美团网就成为中国团购行业第一名。

但好景不长，由于团购进入门槛低，不到一年，中国的团购网站从几百家飙升至5000多家。2011年上半年，美团从No.1的位子上掉了下来。不仅市场份额下滑，美团网还遭遇挖人大战。

2011年2月，美团摊上件大事。冰激凌企业DQ与美团网合作不久，公开表示此次团购无效，但当时已有12003名团友以29元“抢”到了价值50元的现金券，却因此无法消费，投诉不断。

“那一年多其实是蛮煎熬的。”王兴敞露心扉，不过他告诉华西都市报记者，团购前几年发生的几大事情，其实已经预料到了，所以前期都有准备，并没有造成太大的影响。“比如线下广告的烧钱，我们没有参与，2011年的团购疯狂招人，我们没有参与，所以资本遇冷的时候我们还有大量的资金储备。”在王兴看来，比起一上来不计成本烧钱抢市场，留有现金储备，在团购“冬天”后发制人更重要。

这一次，王兴赌对了，步入2011年下半年，由于遭遇国际机构做空、中概股财务造假等事件，美国对中国互联网企业关闭了上市大门，资本退出获利无望，纷纷中断了对团购网站的“输血”，前面疯狂烧钱的团购网站后继乏力，就像斗败了的公鸡退下阵来。

团800的2012年度中国团购行业数据统计报告显示，2012年相较2011年上升的有：美团网、窝窝团、大众点评团和糯米网，下降的有拉手网、满座网、58团购、F团和嘀嗒团。风光一时的24券，因创投不合，资金断绝，年初倒闭，从一线团购名单中消失。

领团网监测数据显示，6月份独立团购网站交易额，美团网7.7亿独占鳌头，超出第二名高朋网3倍多，两年后，王兴再次率领美团网重回王座。

制胜秘诀 背靠资本以消费者第一

创办美团网，王兴从千军万马中杀出来，并打破了三年的魔咒。为庆贺美团网三周年生日，王兴发了一条激励团队的微博：“O2O的十年注定是苦逼又牛逼的十年”。他将自己的创业时间轴延伸到十年。

回顾前后创业的不同结局，王兴告诉华西都市报记者，一是内心要足够强大，二是要重视资本力量。

“张维迎的博士论文课题很有趣，为什么是资本雇佣劳动力，而不是劳动力雇佣资本？”王兴思考后的结论是，创业者起初无法控制足够资源，所以光是有企业家精神或者创业家精神不够，还得有沟通融资能力。“所以在美团上，我可能更注重沟通，跟各方面的沟通，包括你的同伴同事、用户或者客户等等。”

但是当沟通的不同对象产生冲突，怎么办？王兴的选择是把消费者放在第一位。他确立了美团网的价值观排序：消费者第一，商户第二，员工第三，股东第四，还有“王兴第五”。

当发生DQ毁约事件后，在与商家协商无果的情况下，美团网最终决定启动“先行赔付机制”以“倒贴”方式解决，一次性向会员返还50元至其美团网账户，再通过司法渠道与商家协调。王兴说，这几年最满意的一个决策，就是“为团购后未去消费的消费者全额退款”。

一位团购从业者告诉记者，这让团购网至少损失了17%的利润，因为消费者常常因忘记消费，一旦团购过期，这笔钱不会给商家，而是纳入团购自己的腰包。

这种“自断其臂”的手段使得沉淀在美团网银行账户里的1000多万资金一下子没了，同行耻笑其哗众取宠，商家抱怨美团多事儿，但美团网没有动摇。“既然消费者权益排在商家前面，更排在美团网前面，那么退款这个事，属于消费者权益和美团网权益的冲突，必须做。”美团网副总裁王慧文说。

最终，有利于天平中弱势一方的规则慢慢被同行效仿，成为中国团购行业特有的一条行规，也使得美团网从恶性竞争的怪圈中跳了出来。

王兴觉得，如此决定，本质上还是基于内心对互联网力量的相信，他认为互联网在本质上极大降低了信息传播的成本，同时提高了信息传播的速度和幅度。“这时候你把精力、资源花在让消费者满意上面，获得更好的口碑传播，比打户外、车身广告更有效。”

团队管理 招更多人不如招靠谱人

相比其他互联网行业，团购行业接地气，需要大量的销售人员跟商家谈合作，更像是一个劳动力密集型行业。因此千团大战最火的时候，相互挖角也最频繁，只要把对手地方站整个团队挖过来，这块市场就是自己的了。

但王兴坚持认为，选择认可你的人，而不是选择所有能选择的人。他举例，2011年一直跑在团购第一阵营里的某家同行（已经倒闭），在巅峰时期，旗下员工大概超过6000人，200多个地方站，那时候美团才2000人，不到100个分站。

“但是我们的交易额是一样的。这说明我们比他们的团队靠谱，我们招的人做的事情比他们靠谱”，王兴说，后来直到2012年底，美团一直保持在2500人左右的数量，但是效率扩张了10倍，事实证明，招到认可你的、靠谱的人比招更多的人更有效果。

不过王兴也坦承，目前美团面临最大的困难也是人的困难。一方面是行业的飞速发展，另外一方面公司内部人的组织没有跟行业同步发展。“这两个不同步后果是非常严重的，就像生产力不符合生产关系一样。虽然这句话非常抽象，但是作为像我这样长期操盘做实操的人来说，生产力和生产关系不符，我知道这个后果是非常严重的。”王兴说。

完善自己 终摘“创业先烈”帽子

事实上，对人对团队的重视，跟王兴自身性格特点也有关，是为弥补自身的短板。一位创投公司的负责人对其评价说：他是一个不张扬的高素质人才，可是在中国做互联网有自己的特色，仅仅有好的技术和眼光是不够的，手腕、人脉和政治敏锐性都是决定生死的因素。

Cnbeta副站长杨帆回忆说，王兴给他的感觉是个做事情欠考虑又很敏锐的人，不怎么爱说话的技术男，性格上不太成熟。

具有讽刺性的是，3年前，美团网的竞争对手，拉手网的投资商金沙江创业投资合伙人朱啸虎断言，王兴是个技术型人才，不善于企业管理。比较适合做饭否这样的网站，不适合进入团购行业。

今天看来，朱啸虎判断错误，意味着王兴已认识到自身缺陷，所以才会不断向记者强调，人与团队的重要性及资本与客户沟通的重要性。

起了个大早，赶了个晚集，这样的“创业先烈”与王兴渐行渐远。