“即便没有人了解、理解游轮是什么，这个行业就开始腾飞 了。”
志存长远
最近，意大利豪华邮轮触礁事件无疑为今年整个游轮行业蒙上了一层阴影。不过这也阻止不了全球最大游轮品牌“皇家加勒比国际游轮”持续加大对中国市场的投入。公司董事会主席兼首席执行官理查德·费恩（RICHARD D. FAIN）决定将亚洲范围内最大游轮“海洋航行者号”（The Voyager of the Seas）带到中国。中国游轮度假刚刚起步，人们对于这种旅游方式还存在诸多固有印象。费恩可以打破这些印象么？他看起来信心十足。“即便没有人了解、理解游轮是什么，这个行业就开始腾飞 了。”
Q：你从事的第一份工作是什么？从中获得的商业第一课是什么？
A：我的第一份工作是在旧金山的一家银行里担任计算机分析师。我是家里最小的孩子，非常得宠，在学校的时候也很受欢迎。然后，突然，我得到了一份工作，开始进入现实世界，每个人都认为我非常非常年轻，非常非常菜鸟，于是我做的工作都是别人不愿意接的。最初的职业生涯确实不好过，有太多挑战，但幸而我喜欢挑战，我就对自己说：这是我应该做的，而且我也可以胜任。
我学到的最重要的一课是必须学会与人合作。不管从事哪项工作，不管你是公司管理层还是底层工作者，没有人可以独自完成工作。
Q：你得到的最佳商业建议是？
A：有两条：总是有很多让你短期内大捞一笔的诱惑，但是正确的决定永远是建立在长期发展之上；另外一件重要的事是，与人交谈，大部分人对什么是正确的，什么是合适的结果存在直觉，只要你的对话合理，达成一致并不难。这些建议要经历很久才能深刻体会。
Q：你认为游轮业在中国发展最大的挑战是什么？
A：游轮度假在中国还是个新鲜事物，人们往往认为游轮度假非常昂贵，或者是专门针对上了年纪的人。这些理解都不对，所以我们有大量的教育工作要做，在美国25年前，在欧洲15年前我们就在这么做了。现在在中国，我们正在努力打破人们对游轮度假的固有印象，这是目前最大的挑战。把“海洋航行者号”带到中国，是我们努力的办法之一。
Q：你如何定义自己的管理者角 色？
A：在我们行业非常重要的一点是，必须有人来做各种各样、大大小小的决定，谁也不愿意来做这样的恶人，当我说：“好吧，这是我们要行进的方向。”那些即便有所异议的人还是很高兴，因为终于有了一个明晰的方向。其实，我的工作是要让所有人理解我们的目标并往同一个方向使力，我就像那个在游艇赛上喊“加油”的人。
Q：你最近阅读的书籍是什么？
A：我刚刚读完《枪炮、病菌与钢铁：人类社会的命运》（Guns, Germs and Steel），作者贾雷德·戴蒙德(Jared Diamond)是一个人类学家，这本书解释了为什么人类文明是在西方社会而非非洲或者南美发展起来，每个人都说因为欧洲人有枪、有钢刀而且携带着细菌。问题来了，他们为什么拥有这些？贾雷德·戴蒙德就是在尝试回答这些问题。我看的书没有特定的类型，只要有趣就行。
Q：你从事的第一份工作是什么？从中获得的商业第一课是什么？
A：我的第一份工作是在旧金山的一家银行里担任计算机分析师。我是家里最小的孩子，非常得宠，在学校的时候也很受欢迎。然后，突然，我得到了一份工作，开始进入现实世界，每个人都认为我非常非常年轻，非常非常菜鸟，于是我做的工作都是别人不愿意接的。最初的职业生涯确实不好过，有太多挑战，但幸而我喜欢挑战，我就对自己说：这是我应该做的，而且我也可以胜任。
我学到的最重要的一课是必须学会与人合作。不管从事哪项工作，不管你是公司管理层还是底层工作者，没有人可以独自完成工作。
Q：你得到的最佳商业建议是？
A：有两条：总是有很多让你短期内大捞一笔的诱惑，但是正确的决定永远是建立在长期发展之上；另外一件重要的事是，与人交谈，大部分人对什么是正确的，什么是合适的结果存在直觉，只要你的对话合理，达成一致并不难。这些建议要经历很久才能深刻体会。
Q：你认为游轮业在中国发展最大的挑战是什么？
A：游轮度假在中国还是个新鲜事物，人们往往认为游轮度假非常昂贵，或者是专门针对上了年纪的人。这些理解都不对，所以我们有大量的教育工作要做，在美国25年前，在欧洲15年前我们就在这么做了。现在在中国，我们正在努力打破人们对游轮度假的固有印象，这是目前最大的挑战。把“海洋航行者号”带到中国，是我们努力的办法之一。
Q：你如何定义自己的管理者角 色？
A：在我们行业非常重要的一点是，必须有人来做各种各样、大大小小的决定，谁也不愿意来做这样的恶人，当我说：“好吧，这是我们要行进的方向。”那些即便有所异议的人还是很高兴，因为终于有了一个明晰的方向。其实，我的工作是要让所有人理解我们的目标并往同一个方向使力，我就像那个在游艇赛上喊“加油”的人。
Q：你最近阅读的书籍是什么？
A：我刚刚读完《枪炮、病菌与钢铁：人类社会的命运》（Guns, Germs and Steel），作者贾雷德·戴蒙德(Jared Diamond)是一个人类学家，这本书解释了为什么人类文明是在西方社会而非非洲或者南美发展起来，每个人都说因为欧洲人有枪、有钢刀而且携带着细菌。问题来了，他们为什么拥有这些？贾雷德·戴蒙德就是在尝试回答这些问题。我看的书没有特定的类型，只要有趣就行。