2011-2012年中国区关键人才能力调研

　　由中国领先的人力资源服务公司和致公司(CoreCapital China)主导发起并撰写的《2011-2012年中国区关键人才能力调研报告》勾勒出一幅清晰的中国人才画卷。

　　关键人才缺乏已影响到企业核心竞争力，人才争夺战愈演愈烈

　　虽然在经济上面临着不断增加的不确定性，在中国，我们看到了人才竞争的加剧。

　　调研数据显示，98.84%的企业认为其核心竞争力受到了不同程度的影响，其中认为自身受到较严重的影响的企业高达60.91%，而在2010年度的调研中此数据仅为92%和24%，“人才争夺战”有升级和愈演愈烈的态势。

　　在这场人才争夺战中，几点现象引起了我们的关注：

　　中国本土企业由于雇主品牌、自身体制方面的因素，人才缺乏的状况比外资背景的企业要严重得多，有33%的民营企业和27%的国有企业表示存在严重人才缺口，而外资背景企业处于严重人才缺乏状态的仅为21%(外商独资企业)和23%(中外合资企业)。

　　与2010年相比，销售、市场部门依然是人才缺失最为突出的部门，其他的部门则是从传统的生产制造、财务部门，转化为与公司长期发展息息相关的部门，包括研发、运营管理、项目管理等部门。

　　在不同行业中，教育业、高科技及通讯业、餐饮酒店业、零售业、快速消费品业则成为受人才缺乏影响最大的五个行业;

　　而由于雇主品牌、发展阶段等问题，从大、中型企业到小型、微型企业呈现了人才缺口增大的态势。

　　应对挑战：建立一体化人才管理体系，提升企业认同感

　　是什么样的原因造成了目前关键人才缺乏的状况?绝大多数的企业已经意识到，人才管理体系不完善成为了制约企业吸引和保留人才的主要问题，单一的薪酬、福利调整或者绩效、能力某一模块的调整已经不能弥补人才管理当中的漏洞，更多的寻求人才管理中“选、用、育、留”的一体化管理体系的建立。

　　“对文化、使命等的认同感”成为企业吸引人才的首要方式

　　在2010年的调研中，提供有竞争力的薪酬福利、内部晋升、培训是企业人才吸引和保留的主要方式。而在最新的调研数据中我们看到，企业对于关键人才的吸引和保留的手段略有变化。和致公司首席顾问羿平女士指出：“有竞争力的薪酬依然是企业吸引和保留人才的主要方式，但对于组织与领导的认同成为新经济形势下企业吸引和保留人才的关键。”
而在人才引进方面，与2010年相比，企业则显示出一定的保守性，更多的企业选择了“内外部推荐”作为获取人才的首选方式，“猎头”的选择则变成了第二选择。这种变化也显示出，在2011年的经济形势下，企业在经营成本方面更加注重降低各类支出，来度过经济的寒冬期。

　　想成为关键人才?团队管理与学习能力是关键

　　本次调研同时关注关键人才的个体情况。和致顾问将关键人才细分为中高级管理人才和专业人才，通过深入分析找出目前市场上关键人才能力方面的短板。

　　重要性与稀缺性，分析的两个维度

　　·中高级人才的要求

　　·高重要性与高稀缺性能力：“团队管理”

　　·高稀缺性与相对重要能力：“团队合作”、“社交能力”、“客户导向”

　　·高重要性与相对稀缺能力：“项目管理”、“成本管理”、“学习能力”、“执行力”

　　· 专业人才的要求

　　·高重要性与高稀缺性能力： “学习能力”“成本管理”

　　·高稀缺性与相对重要能力：“客户导向”

　　· 高重要性与相对稀缺能力：“资源整合能力”“项目管理”、“团队合作”、“自我管理”、“危机管理”

　　HR的历练——从“人事部”到“人力资源部”

　　当今的企业对于人力资源有着怎样的期待?调研中我们看到，企业对于HR的关注已经从传统的人事工作，上升为对于“员工职业生涯规划”、“绩效管理”、“薪酬策略制定”等专业领域，要求HR具有更强的专业能力，将人力资源服务角色从传统的事务处理者提升为具有战略高度的业务伙伴。

　　新兴的信息技术和外包服务的使用将成为企业改善人力资源管理的必经之路

　　在对于如何加强现有人力资源能力的选择中，和致顾问发现，内部的培养是企业的首选。但是需要指出的是，新兴的信息技术和外包服务的使用必将会成为企业改善目前人力资源管理的必经之路。通过信息化以及外包服务的使用，一方面帮助企业HR从日常的事务性工作中解放出来，促进企业人力资源部门从事务性向战略性的转型;另外一方面也有助于企业降低长期运营成本。
在于多家企业人力资源工作者的沟通中，和致顾问发现，有效的管理、培养和保留内部人才，获取外部人才，已经不是进行一次能力模型建构、职业生涯规划或培训体系设计等工作所能解决的，整体人力资源管理模式的调整成为解决企业人力资源管理问题的关键，而信息技术的发展以及业务流程外包服务将帮助企业以最快的速度完成人力资源的优化管理。

　　关于本次调研

　　本次调查采用了网络调研的方式，共收集来自1000多家公司的信息。依据参与调研公司的多样性，调查报告从不同的角度(企业规模、行业、性质等)入手，让读者可以更加全面、多角度的获取所需信息。

　　本次参与调研的企业，涉及20多个行业，包括制造业、高科技及通讯、专业服务、金融、房地产、化工、快速消费品、生命科学等。

　　从企业性质来看，涉及国有、民营、外资、合资等多种类型。

　　参与调研的企业规模覆盖200人以下的中小企业至10000人以上的大型企业。

　　本调研报告共计12万多字，包含各类图表30余张。若您想获取本报告全文，请与和致公司市场部联系：nina.wu@corecapitalchina.com

　　关于报告撰写机构和致公司：

　　和致(CoreCapital China )是一家提供人力资源业务流程外包(HR-BPO)与人力资源管理信息系统咨询及实施的专业人力资源服务公司，目前在北京、上海、广州、深圳、西安、烟台均设有分支机构。

　　通过管理咨询、人力资源信息化应用与实施、人力资源业务流程外包服务以及人才招聘与派遣服务，和致使得整合的人力资源管理解决方案成为可能，带给企业价值最大化的服务，最终帮助企业提高人力资源运营的有效性。

　　和致使用甲骨文公司全球领先的人力资源管理系统—PeopleSoft HCM平台为客户提供人力资源业务流程外包服务。我们将人力资源业务与信息化工具完美的结合起来，极大的提高了解决方案在企业落地与推广的效果，能够保证及时、有效、全面地提高客户的管理水平。无论是管理咨询项目、系统实施，还是业务外包与派遣服务，和致都遵循国际化的运营标准。【人力资源总监 cho.icxo.com】