越来越多的企业希望客户参与其中,东软推出全新的企业互联网应用支撑平台产品,将软件幕后的软件请到台前

东软维新

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过去,东软发布会的明星多是解决方案,而在10月10日的北京,东软通过发布了升级版SaCa(Secure Social Active Connected Cloud with Awareness)和UniEAP(Unified Enterprise Application Practices)产品——SaCa v2和UniEAP v4,将技术平台呈现出来。东软集团总裁王勇峰将此称作里程碑事件。此次产品升级也是继上月重组云科技公司后,东软力拓企业互联网应用领域的又一次重要举措。

这是直面时代所作的决定。面对客户对技术的“融合”需求,东软过去多是描述业务的表现形态;如今面向企业互联网时代,东软决定将幕后功臣们请到台前。“我们判断五件事——互联网、云、感知、大数据还有社交。从这几个因素来看企业变化,这些变化加在一起,我们觉得现在是一个非常好的时机。”王勇峰补充说。

    基于2013年的相关数据,东软集团高级副总裁兼首席技术官、首席知识官张霞用一张涉及网银、网购、网上理财、在线学习等可视化数据的图表直观展示了移动互联网如何改变人们的生活。在她看来,信息通信技术已然成为日常消费品的同时,也将诸多提供服务的企业逼至焦虑状态。“他们必须不断思考如何满足客户需求,不断调整业务逻辑,不断重新想象商业模式。在这种情况下,我们发现企业的经营模式已经发生了根本性的变革。”张霞补充说。

东软将这样的变革浓缩为三点:第一,直接接触客户,直接拓展客户渠道;第二,客户参与创新过程,企业以最快速度获得其关于产品的反馈;第三,企业需要不断贯通业务过程,同时加强上下游合作,并利用全球优势获得资源。

张霞以纪录片《互联网时代》中的波音787的品控为例,其400多万个部件由40多个合作供应商完成,波音可以协调从设计、生产、交付、运输的全过程。张霞认为,这样一个“全球协作的新梦境”正是当今企业看重并强调的运营方式和模式。

东软将企业需求和痛点看作其未来的机会。“这些变革需要一个重要手段才能达到目的——就是企业IT应用系统。”张霞说,“企业的应用系统表现出新特征,总结起来就是:协作加速创新、数据驱动业务、服务按需提供、产品可控可信、平台支撑敏捷。”

东软有的放矢。SaCa主要关注前四点,UniEAP则重点关注“平台支撑敏捷”。从诞生之日起,这两款产品就随着时代变化,跟着层出不穷的问题一同成长。东软在开发SaCa和UniEAP产品过程中积累的知识资产包括55件专利、35项软件著作权。两款产品已在政府、医疗、制造、电信、能源、教育、金融、交通等领域拥有近2500家企业客户,服务近10亿消费人群。

软件中的软件

作为东软两款重要的平台产品,UniEAP的开发从1997年开始,SaCa始于10年后。东软平均每年为每款产品投入200名以上专家和工程师。简单来说,UniEAP是业务基础平台,SaCa是云应用平台。

对1991年成立的东软来说,UniEAP已然贯穿了很长一段企业史,但多是隐匿在行业解决方案之中,以社会保险系统、人力资源系统、银行管理系统、电信计费和支撑系统等面目出现。

1997年,面对诸多其他提供解决方案的公司,东软开始思考自身优势。结果,他们发现无论什么行业,在软件上都有共性化需求。“可能有30%或者50%可以复用的部分,于是我们开始加强共用平台建设。”王勇峰告诉《环球企业家》。

经过17年发展,UniEAP已有4个版本。其中2年前推出的4.0版本可使软件由类似流水线上装配、开发出来,利用已有的资产去适应组织结构、业务以及流程的变化。去年,其又实现了PaaS(Platform-as-a-Service,平台即服务)化,使得产品不仅可部署在私有云中,也可部署于公有云。

2007年,东软又察觉出时代变化。“过去,整个系统的使用者不是企业的直接客户,而是业务经办人员,后来越来越多的客户要直接使用我们的系统。于是我们希望通过B2B2C的模式实现业务转型,为此启动了SaCa云应用平台的研发。”张霞介绍说,SaCa的最初版本可说是面向互联网的垂直应用领域而研发。2011年,东软推出SaCa 2.0版本,在面向消费互联网的应用基础上支持企业应用。

东软基础软件事业部部长纪勇将世界的变与不变比作冰山:人们看到的改变是现于海面的部分。类比于IT领域,纪勇认为“所有企业的互联网应用依旧脱离不了企业IT业务系统的支撑。这个世界并没有发生特别大的改变,但毕竟有所改变。”而UniEAP就是致力于用平台支撑客户的业务快速应变。

基于特定业务场景,东软将解决方案进一步封装和完善,进而形成面向专门领域的产品构件。以流程管理为例,纪勇介绍业界大部分执行思路是“先铺铁轨,后通火车”:流程运转时,必须先制订流程模板,基于模板的定义才能执行。“成熟的流程这么做可以,可是面对不成熟的业务流程,或者说执行过程中出现了意外情况,再回头重新定义流程模板,不仅费时费力,还影响时效性。”纪勇补充说,“UniEAP™ Workflow可动态创建流程分支,灵活满足铁轨和火车之间谁先谁后的矛盾,还可确保临时流程和原有流程之间在管理、监控等方面进行无缝集成。”

SaCa产品家族目前共有13个成员。在东软集团技术与战略发展部部长赵立军看来,SaCa主要解决互联网、移动互联网以及物联网应用的共性技术问题,能够支持企业B2B2C或者G2B2C的快速构建。

以“协作加速创新”为例,赵立军认为,一个具有协作性的企业会打破传统企业的金字塔结构,建立扁平化的协作模式,再利用移动化、社交化工具使企业内部各层级之间充分沟通和交流。同时外部客户也可参与到企业全生命周期的生产过程中,从而达到参与激发热情、互动提升效率的目的。

据王勇峰介绍,对SaCa和UniEAP的应用,大概覆盖东软95%的产品线。从构建行业解决方案,到细分产品线,再到客户应用,东软内部将这两款产品称作“软件中的软件”。王勇峰认为,一直以来,东软都以技术为最核心驱动力,其近几年的研发经费,每年以30% - 40%的速度在增长。

尽管未来不可知,但东软做好了应对变化并持续投入的准备。“从策略上来看,公司会更加积极地面向以资产知识驱动的商业模式的发展。”王勇峰补充说。

 

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