关东元从世界最大的铁矿石供应商CVRD的驻中国首席代表到巴西航空中国区总裁的成功跨越
跨越边界
在南美洲一座被原始森林包围的矿山中，一个有6000多人生活的“世外桃源”被4米高的栅栏与外界隔开，这里有超市、电影院、俱乐部、动物园和一个供波音737起降的机场，在通往矿山的火车专列上，每个包厢都配有洗浴设施，列车酒吧里存放着世界各地的名酒。这个由巴西淡水河谷公司（CVRD）——世界上最大的铁矿石供应商所创造的独立王国让1993年的关东元惊叹不已。
这一年，从巴西圣保罗大学工程学院造船工程系硕士毕业的关进入CVRD，他从矿山里最基础的工作岗位做起，一路晋升，直至成为CVRD驻中国首席代表。5年时间里，关将CVRD在中国的销售翻了四倍。
2000年，关跨越边界，进入完全陌生的航空制造业，成为巴西航空工业公司中国区总裁。从一个连飞机零部件都认不清楚的门外汉到如今的专家型经理人，关东元成功地让巴西航空成为中国航空工业重要的合作伙伴。2003年，巴西航空在哈尔滨成立了一家合资公司，在中国交付了全球的第1000架RRJ145支线飞机，在这个长期由波音和空客两家大飞机制造商把持的全球第二大航空运输市场上，巴西航空是意外的得分者。
你的第一份工作是什么，从中学到的商业第一课是什么？
我的第一份工作是在CVRD做铁矿石质量工程师。CVRD非常重视客户，这让我在以后的商业生涯中也坚持依靠信誉、质量和服务赢得市场。
铁矿石和飞机制造是两个截然不同的行业，您如何让自己跨越这种鸿沟？
本质上是相同的，虽然产品的特性不同。铁矿石虽然签长期协议，但是每一批铁矿石的交易是短暂的；飞机则不一样，客户买下一批飞机要运营20-30年，这对服务的要求更高，这与我在CVRD学到的重视质量、服务的精神是一脉相承的。在巴西航空，不仅仅是卖飞机，还要告诉客户怎么使用我们的飞机，怎么做机队规划，飞机飞到哪个城市成本合适——帮助客户做一系列工作来实现一个最佳方案。
优秀的管理人士必须具备的最重要品质是什么？
沟通能力。怎么把自己的想法意图非常明确有效地传递给团队，让团队的每个人把优势都发挥出来。同时，要重视与总部的沟通，让总部支持你、信任你、理解你。还要学会怎么面对客户，要让他们信任你的公司、产品和团队。
你希望每位加入巴西航空的新员工首先知道的一件事是什么？
我首先让员工知道的原则是一定要诚实。另外尤其让他们明白，我们这里需要多面手。我们的竞争对手非常强大，有庞大的体系，在中国有很深的积累，我们怎么办？1996年时，我到中国来负责CVRD办事处，没有人可以依靠，没有人告诉我今天做什么，明天做什么，以及怎么做，一切都要我一步步摸索过来，这得益于在巴西的艰苦磨练。我练就的就是多面手，招聘的员工也是多面手。
你获取商业知识的方法是什么？
从各方面吸收养分，不断积累。比如我会关注朝鲜六方会谈，在出现僵局时看各方怎么处理。在商业领域也经常遇到僵局，各方的利益都不一样，从朝鲜六方会谈这样的事件中我得到启示：要在求同存异的基础上去解决问题。
在航班上如何打发时间？
我有一个绝招，就是在登机之前一定先吃饭，不在飞机上吃，不然每隔一段时间，客舱服务都会打扰到你的休息。上了飞机我就先睡觉，能睡到多久就睡多久。这样休息得充分，而且容易倒时差。