迪士尼的魔法腕带

你能想象几年后的世界会变成什么样子吗？一旦手机成为钱包和身份证，我们就可以用来订一张飞往奥兰多迪士尼世界的机票。接下来，通过迪士尼世界的腕带在Be Our Guest餐厅预订席位。

餐厅位于精心设计的卡通风格吊桥及其他场景后面，哥特式风格的入口非常小，这是华特·迪士尼（Walt Disney）一手创造的风格，目的是为了让来宾的自我膨胀一些。非常有用！一种踏入童话书中的感觉油然而生。

如果你佩戴了迪士尼魔法腕带，而且预订了餐位，侍者会在吊桥旁恭候。来宾可任意入座，然后，犹如魔法真正存在一般，食物自会到你手中。

整个餐厅的设计灵感来自《美女与野兽》，配上巴洛克风格。“太不可思议了！”一位女子对家人说道。“他们是如何找到我们的餐桌的？”就在女子一行人入座后不久，侍者便推着餐车前来。餐车风格华丽，如同来自博物馆一般。

在法式洋葱汤和烤牛肉三明治扑鼻而来的香味中，女子瞬间忘记了刚才的疑问。这一切都经过精心设计，女子一行人在踏入餐厅前的护城河时，就已进入一个科技矩阵中。在这里，技术的细节被尽量掩饰。

他们是如何找到我们的餐桌的？答案就在他们的手腕上。

魔 法王国的每一位访客都会佩戴一只这样的魔法腕带，长距离无线信号会向四周任意方向发送，有效距离可达40英尺。侍者携带定制iPhone，能够把握身边宾 客动向。宾客一旦接近餐厅，厨房就会收到订单：两份法式洋葱汤，两份烤牛肉三明治。一旦入座，天花板的接收器会进行三角定位，这就是侍者可以找到他们的原 因。

所有这些都能够无缝工作，让人仿佛觉得真有魔法存在一般！无论人们对技术多么抵触，一旦技术能够提供我们所需，那么接受起来还是很快的。

畅通无阻的世界

华 特·迪士尼用自己的人寿保单作抵押，支付了乐园最初的设计费用，依据家人和朋友的说法，那是他一生最快乐的时刻。“你将会发现自己置身于昨日、明日及幻想 中，”他在乐园早期的宣传手册中写道。“不会感受到半点活在当下的气息！”迪士尼的业务蒸蒸日上，使得迪士尼世界于1971年成为现实。在里 面，Epcot是明日社会的试验版原型，迪士尼想要人们在那里体验到难以置信的科技。魔法腕带及相关在线平台——MyMagicPlus——将梦想变为了 现实，只是与迪士尼本人最初所设想的不同而已。

魔法腕带看上去简洁、时尚，并备有多种颜色可选。其内置RFID芯片，并具有2.4-GHz无绳电话那样的无线信号收发性能。腕带续航时间可达2年，使你能够与乐园各处无数性能强大的传感器系统连接。

你 在在线订票和挑选喜爱的娱乐项目时，背后的一切就开始运作了。迪士尼的服务器根据你的选择进行精确规划，避免园区里那些不必要的往返周折。在旅途开始前数 周，腕带就会以邮寄方式到达你手中，还刻上了你的名字。在孩子们眼里，魔法腕带的意义可以与圣诞树下的礼物划等号；对家长来说，有一种园区设施尽在掌握的 满足感。

如果游客预订了“魔法快线”，更可以凭借腕带在抵达奥兰多的那一刻起就畅通无阻。快线游客可以乘坐园区穿梭巴士，入住酒店，也无需担心行李的去向，所有的一切在始发地机场都已安排妥当。无论在园区大门还是在游乐设施，腕带都是唯一必须携带的东西。

腕 带与信用卡相连，避免因携带大量现金造成的不便，游乐设施前也没有了大排长龙的人群。这一切都得益于由魔法腕带、园区成千上万的传感器以及100个系统一 同创造的MyMagicPlus，园区现在如同一台巨型计算机——实时串流各种数据，包括游客的位置、目前的活动以及后续的计划。

经过设计的体验

同时出于策略及文化方面的考虑，迪士尼对技术方面的事情相当低调。公司不想让游客过多的关注事物表象之下的东西，以免减弱园区苦心营造的魔法氛围。对于魔法腕带也是同样如此，参与项目的设计师与工程师都不愿以真名示人，他们都签署了保密协议。

该 系统的幕后人员超过1000人。2008年，迪士尼世界度假区总裁梅格·克劳福顿（Meg Crofton）告诉他们，要消除迪士尼世界体验中任何不便之处。幻想工程师、运营部门的资深员工及熟悉园区事务的高管纷纷出动，审视各类事务流程——从 发现试图欺骗游乐设施预订系统的人，到帮助父母找回丢失的儿童。

当时尚在萌芽中的可穿戴设备吸引了项目负责人的注意。尽管存在各种选择，但当时的耐克SportBand给他们留下了特别的印象。其是FuelBand的前身，用来同步心率与计步器数据，并在手腕上显示。迪士尼以此作为参考，打算设计一款可以供游客在园区畅通无阻的设备。

他 们利用各类组件组装成一个大致的原型，并且为究竟应该采取何种表现形式——腕带、系带甚至是一顶米奇老鼠帽子——争论不休。直到2010年年初，团队的认 识才逐渐趋同。他们利用一处退役的剧场作为研究设施，该处以前曾用作Mouseketeers的表演。建筑物自身很像上世纪50年代小镇上电影院的风格。

30名左右的设计师和工程师在临时搭建的办公场所展开了日以继夜的高强度工作。终于，MyMagicPlus——魔法腕带以及配套的读取设备，连同用来预订游乐项目的网络入口——得以在此处诞生。

腕 带的各种细节背后都充满了团队的汗水。不但要让游客一上手就能够使用，而且对成人和儿童要同样便利。例如：简单的按下米奇图标即可让读取设备识别。如果一 切顺利，读取器会发出绿色灯光闪烁以及声音指示；而如果有任何问题，则以闪烁的蓝色灯光指示——绝不使用红色。红灯在迪士尼被禁止使用，因为其一般暗示有 某些不好的事情发生。在迪斯尼世界，从来没有不好的事情发生。

该系统让游客在自己的起居室就能够预订从园区穿梭巴士开始的一切。为了部署上述系统，公司支付了10亿美元的费用。

我们无法获得关于整个项目更加具体的细节，因为迪士尼从不希望向人们透露任何隐藏在魔法背后的混乱。

2013年夏季，魔法腕带首次进行公测，它的出现将会永远的改变迪士尼世界。有了它，就有了无限可能。如果迪士尼决定在园区安装更多的 传感器，那么他们可以让你与米奇以及白雪公主不期而遇，你和孩子们在游乐设施上的美好瞬间也有望被记录，而上述充满回忆的片段能够成为你们的专属个人电影 （产品团队内部称之为“故事引擎”）。同时，如果等候时间过长，你有可能会收到免费冰淇淋券并前往下一处地点。迪士尼的人们信奉一句关于消费者服务的格 言：将负面体验转换成正面的。这将改变消费者对一个地方的印象。赌场免费提供饮料和演出给那些手气不好的赌徒也是同样的道理。

对上述前景，迪士尼方面的人士并未做过多评论，但给出了一个有趣的总结：“人们将园区的这一切称之为物联网，这种说法遗漏了一些关键点，这其实是体验性互联网。游客不需要知道到底发生了什么，他们只需要感受到魔法的氛围就足够了。”