十分幸运的是，新鸿基地产酒店业务CEO邓力高（Ricco M.deBlank）在小时候就知道想要成为什么样的人。
跟随内心
十分幸运的是，新鸿基地产酒店业务CEO邓力高（Ricco M.deBlank）在小时候就知道想要成为什么样的人。不到10岁的邓力高在父母举办的家庭派对上，为宾客端送饮料，当听见别人对他说“谢谢”时，他由衷地开心。还有一件让其认定进入酒店行业的事是，作为荷兰人的邓力高喜欢一档在荷兰播放的美国电视栏目《饭店》，饭店总经理很帅，开着跑车也很酷，邓力高希望成为那个样子。
在华特迪斯尼酒店工作4年后，邓力高加盟丽思卡尔顿酒店，15年之后他开始人生的另一次巅峰体验，掌舵新鸿基地产酒店业务。他亲和、健谈，时常说“谢谢”、“对不起”；他也喜欢与勤奋、热情的人共事，并且随时准备激发你，“Follow your heart，do what you like”（跟随你的内心，做你喜欢做的事）。
Ｑ：你从事的第一份工作是什么？从中获得的商业第一课是什么？
A：到华特迪斯尼的饭店是我第一份工作。刚开始时我是实习生，所以从最基础的铺床、搬行李到打扫等，每个职务都做过。有时酒店房间特别脏乱，但是进去收拾完之后特别有满足感。
Ｑ：是什么机缘到了新鸿基地产酒店，选择加盟一个公司时会考虑哪些因素？
A：从丽思卡尔顿到新鸿基是一个大的改变，过去在丽思卡尔顿工作很成功，生活也很好，到新鸿基最开始心里还是很忐忑的。但丽思卡尔顿的工作对我来说没有挑战性了，我想提高自己，想学到更多。另外，新鸿基房地产的质量很好，整体素质很高，他们的饭店很棒。
Ｑ：到目前为止获得最好的商业建议是？
A：“There is no short cut on the road to quality”，在达到比较高水平的路上没有捷径，永远都要很勤奋很努力才能达到这个目标。工作时，我永远都自告奋勇说“让我去”，比如有人在收拾房间需要帮忙，我会第一个主动举手说“我 ”。这是很多年前我父亲的教导。他对我影响很大，总是很严格，但也很公平。他说，“不管你在哪里工作，过程是很重要，但最重要的是，当你离开的时候留下些什么。”他希望我永远要帮助别人，所以现在我还在不断帮助别人。当然在我成功的路上，也有其他的人对我产生了很大的影响。这个人就是我在华特迪斯尼的老板，后来我跟随他去了丽思卡尔顿。在怎么做商业决定方面他给了我很大的影响，包括怎样决定困难复杂的财务架构方面。
Ｑ：你认为好的领导者应该具备怎样的素质与品质？
A：做人正直，实践你所说的话，不走捷径。同时很尊敬你的员工，不要叱喝他们。我的工作就是跟人沟通，快乐的，不快乐的，生气的⋯⋯各种不同的人，如果你骂别人，这种沟通方式很没有效，只是发泄了自己的情绪。
同时还需要聆听，很多不好的领导自己在说却从来不听别人的话。永远都要说“谢谢”，错了的时候就要道歉说“对不起”。优秀的领导明白如何从情绪上去影响他的雇员和顾客。每个人潜在能力都很强，而这些可以激发他们做到最好，同时这会让顾客感到更受重视。
Ｑ：如何处理酒店棘手的事，怎么缓解压力？
A：酒店的客人要求总是很多，我永远都没有怨言。如果你比所有人勤奋，没有人会说你不好。我的生活很平衡，每周我大概有5天会去游泳。每个人的快乐和不快乐都是自己的选择，不要受到外界的影响，如果遇到堵车我就看看书，心情不好我会跟我的小孩说话。
Ｑ：你的座右铭是？
A：你比你自己想象的要强大得多，你永远都可以更好。