多次提升公司营运，创建顶尖管理团队，并带领公司扭转盈亏的TUMI CEO Jerome强调最多的是，“Never give up”
永不放弃
杰罗姆格·里菲斯(Jerome Griffith) 在时装及配饰领域有诸多拥趸者，不仅因为他浸淫时尚及奢侈品行业三十多年，还因为他成功管理过包括Gap、Esprit、Tommy Hilfiger等位于五大洲的不同公司。他曾帮助Gap公司创立了国际业务，并在英国创造了首个盈利的商业模式，在担任Esprit公司总裁的时期，Jerome促使该品牌跻身全球五大时装零售商。如今，担任TUMI的CEO，Jerome又一次将TUMI推向公众视野，在其加入后的三年，即2012年4月TUMI登陆美国纽交所。
多次提升公司营运，创建顶尖管理团队，并带领公司扭转盈亏的Jerome强调最多的是，“Never give up”，他常说“我们一直在做我们坚持做的事情”。
Ｑ：你从事的第一份工作是什么？从中获得的商业第一课是什么？
A：我的第一份工作就职于美国的一家百货公司。从中感受最多的就是，如何去管理人。首先，你要让加入团队的人感觉在这里可以生活得更好，让他们有很强的信赖感，即使离开这个团队，他们依旧会觉得这个团队很不错。这是一件很重要的事情，作为一个管理者，这是必修的一课。
Ｑ：你什么时候开始加入零售行业的？是什么吸引了你投身于此？
A：我加入零售行业已经38年，我几乎把我大部分的时间都投身于此。我喜欢和人打交道，也喜欢向别人售卖我们的产品，这是我为什么想要加入这个行业。1991年的时候，我开始接触TUMI，当时觉得这个品牌很酷，我们想把这种旅行类的产品变成一种生活方式的产品。这也正是我想要做的事情，也是吸引我的地方。
Ｑ：加入这个团队之后，你最难忘的一件事是什么？
A：我在加入这个团队时，正好遇到金融危机，经济形势很不乐观。不只是我们的品牌，其他的公司经济也很不景气，大家都看不到一个很好的前景。但是，我觉得有些东西是不能放弃的，即使经济形势不好，人们依旧是希望能看到新的东西出现。尽管当时资源很紧张，我依旧坚持在创新上的投入。现在来看，当时的投入是有回报的，我们有了一个很棒的设计师团队和更多的发展空间。
Ｑ：你希望每个加入公司的新员工知道的第一件事是什么？
A：我们的产品与众不同在哪里。具体来说，就是让新员工知道产品的五个特色，包括卓越的设计、超级好的品质、全世界提供的顾客服务、功能性趋向和无限的创意。进入这个团队，你必须了解这个品牌，你才能更好地去为顾客服务，这是最基本的要求。
Ｑ：你是如何管理整个团队的？
A：不同的公司有不同的管理方式。我们没有非常严格的管理准则，会给员工相对来说比较自由和弹性的工作机制，但是每个员工身上会有相应的责任。员工会有自己的位置和自己的工作，如果工作中出错了，没关系，尽快改正，继续往前走。最重要的是，我们有一样的看法，有一样的目的，这样不管你用什么样的方式，我们最终都会走到同样一个地方。
Ｑ：在世的人，你最钦佩谁？
A：我比较欣赏克林顿。他是一个很棒的演讲者，他很会沟通。他会把一些复杂的理论，通过一些简单的方式说给每个人听，而每个人都能明白他的理论。沟通也是管理者非常重要的能力之一，你要接触不同的人，选择不同的沟通方式，将会更利于达成你的沟通目的。
