万事达卡奢侈品行业报告

万事达卡的研究显示，到2015年，大中华区富裕消费者的主要随意性支出将高达2,007亿美元，其中1,669亿美元由中国大陆消费者贡献，中国香港和中国台湾地区消费者的数额分别为170亿美元和168亿美元。

提高虚拟和实体店铺的服务已成为奢侈品牌占领这一市场的第一要务。消费者要求集功能性、感官性和情感性于一体的购物体验，因此奢侈品牌需要思考更具创意的和定制化的方式去打动富裕客户。

在这一过程中，电子商务和移动商务已被公认是推动增长的关键驱动力。万事达卡研究表明，大中华区的网络购物并未受到全球经济危机的影响，仍在蓬勃发展。计划进行网络购物的受访者比例一直在稳定上升，而中国大陆的该项数据（94%）则高居本地区之首。

尽管全球奢侈品行业在当前的经济危机下正面临挑战，报告仍建议奢侈品牌将此视为一次机遇，通过定义品牌个性、提供产品创新、改善库存管理、优化价值链和实施强有力的风险管理项目，从而巩固市场份额并保持领先。

法国ESSEC商学院市场营销系的LVMH讲座教授(Chaired Professor)兼万事达卡-ESSEC奢侈品牌高管项目总监Michel Phan表示：“奢侈品厂商在过去三十年中已经取得了极大的进步，从家族企业演化成由股东、金融和营销专业人士共同经营的企业。过去的多次经济危机共同影响了这一演变进程，因为经济危机为企业提供了通过创新或兼并收购获得成长的机遇。此次危机也使得奢侈品牌有机会重新思考和定义其战略，从而在后危机时代变得更加强大。那些坚持这一方向并付诸实施的品牌将会脱颖而出，赢得更多的市场份额。”

鉴于历次危机的情形各异，该报告提出四项曾帮助主要奢侈品集团度过此前危机的战略：

1.    通过在核心战略地段开设新店以及/或者装修既有店铺，建立强大的零售网络

2.    推出新品以持续刺激消费者的需求

3.    削减成本、提高效率、改进物流/供应链管理，从而改善财务状况

4.    多元化具有战略意义且互补的业务，或对当前业务实施更强有力的控制

万事达卡亚太、中东及非洲区全球产品和解决方案部门负责人Jeff Portelli认为：“万事达卡一直投入广泛的资源，通过调查和独立研究促进对本地区消费者趋势和商业及经济环境的深入了解。这份报告增加了我们对奢侈品行业的认知和核心洞察。我们坚信可以从历史中汲取更多的经验、教训。我们很高兴能将这份报告与我们的客户及重要商户共享，以期共同寻求创新之道并在经济危机中存而弥坚。”