运营中国

中国正在由一个新兴市场转变为一个成熟市场。在新兴市场，管理者所做的大部分战略和运营决策都取决于当地环境；而在成熟市场，卓越执行才是成功的基石。要在中国成功运营，就需要跨国公司审慎评估如何将全球标准与成功所需的本土化定制相结合。

我们发现要在中国实现良好的执行，是有一套通行的原则可以遵循的。

原则1：树立极其远大的抱负

在中国，无论是收入或采购目标，还是净利润率或工厂利用率目标，抑或销售预测或交付周期，都应当设定远比在世界其他地方更大胆的目标。

原则2：经常、迅速地重新调整

中国这个国家及其商业环境都在迅速演变。模糊性、不确定性和变化性是这种环境的特性；学习能力和灵活性则是这种环境下必不可少的生存技能。

原则3：严管人员，放松控制

在中国，成功的跨国公司已经学会要比在发达市场更严格地管理人员，同时将控制放松到比国外更宽松的程度。

原则4：像重视绩效结果一样重视学习

在中国，指导或训练并非可有可无的锦上添花，这是走出绩效不佳和资源再配置恶性循环的唯一途径。跨国公司着手进行在华运营转型，在中国和总部的高管应从何处着手开展变革？在规划变革日程时应有先后顺序，先要重新制定全球企业在中国的目标，再明确中国对企业全球战略的影响。

步骤1：制定日程

企业高管必须评估自己的市场地位。如果他们在中国想成为胜利者，那么第一步就要抱定必胜的决心并制定转型日程。

步骤2：树立抱负

一旦企业高管重新制定了日程，并抱定参与竞争制胜中国的决心之后，下一个对迈向成功同样重要的步骤是树立正确的抱负。

步骤3：立足现实进行决策

你所制定的决策应该基于实际看到的现实情况，而不是流传甚广的不实说法。

步骤4：调整应用全球流程

全球系统经过一些调整后就能够在中国很好地发挥作用，而全新定制的系统实际上并不管用。

步骤5：建立全球卓越标准

成功的在华跨国公司也需要卓越运营和财务的全球标准。

步骤6：将在华运营融入全球成功的企业会逐渐将其在华运营模式全球化，以充分利用自己取得的成功。它们会重新思考中国在其全球战略、组织和运营中的角色，并尽可能将其融入全球。

未来几年，“在中国应用全球标准”这句话可能变成“在中国制定全球标准”。我们相信，随着中国逐渐融入全球经济，中国的最佳做法将成为全球最佳做法，反之亦然。必须制胜中国，否则全球皆输。