国内O2O陷入死亡怪圈 美式O2O的小日子为何这么滋润？

一觉醒来后，海投君的门铃响了。热热的咖啡和早餐准时7点送到了家门口，吃完早饭出租车已在楼下恭候。经过了一上午的紧张工作，正感觉饥肠辘辘时，有“选择恐惧症”的海投君也不必费心琢磨到底吃什么，午饭早已候在办公室门口。拖着疲惫的身躯回到家后，等在门口的是晚餐食材，零食和水果。屋子已被清扫整理过，衣物也已洗好整齐叠放在卧室。海投君饭后喝着红酒坐在沙发上预订下个月旅行的度假别墅……

大家不用羡慕海投君。美国的O2O市场已经发展到一定规模。从估值飙升的Uber、Airbnb到 “独角兽”新进成员Instacart、DoorDash，很好地解决了人们的衣、食、住、用、行。海投君已经认真地体验过他们的平台服务。快来看一下我们的“体验报告”。

Instacart是一家--与当地大型商超对接的O2O实物及杂货配送公司。

用户只需在Instacart的网站或者App用邮箱注册，便可开始购物。完成商品选购后，Instacart自有的配送队伍最快可以在1小时内送货上门。

Instacart自身扮演平台的角色，沟通本地现有的商家与消费者，因此可以获得较快的扩张速度，不过货品的种类和仓储量却不尽人意，平台的更新速度也有待提高。海投君就碰到一次下订单后送货之前一个小时才通知没货了的情况。

可以自由选择配送时间是Instacart平台最便利的地方，一般以一小时为单位来计算配送时间。所以海投君下班到家，预订的晚餐食材和零食也就一起到了，而且跟超市购买的一样新鲜。还可选购多个超市的物品，方便对比价格和物品质量。所以对于时间很宝贵的上班族们，这种方便快捷的购物方式再好不过了！

DoorDash被称为“外卖界的Uber”。用户在该公司网站选好餐厅和菜单并成功下单后，DoorDash的系统会计算出距离最近的外卖员并电话通知其取件的确切时间，外卖员都是开着自家车给客户送货，当然他们也有拒绝取件送餐的权利。这种独特高效的外卖配送服务，使DoorDash被WSJ预测为最有可能成为下一批 “独角兽” 的50家公司之一。

相比于其他的送餐网站先选择餐馆，DoorDash需要你先输入送餐地址，然后为你找到周边范围所有的餐厅列表，如果你有自己喜好的菜品和餐馆，也可以在右上角搜索栏里找到。餐馆的首页图片便会直接注明餐厅的种类和需要送餐的时间，订餐者可以根据估算时间来预测订餐什么时候到达。

需要注意的是，每家餐馆的送餐时间都是不一样的，所以在订餐之前一定要注意看你想预订的餐馆的送餐时间，一般出现在网页的最上方。就连DoorDash的平台也只从上午11点营业到晚上11点半。

另外，DoorDash网站还提供定时送餐，客户可以提前预订第二天的午餐或者晚餐，选择定时配送，便可在第二天准时收到午餐。特别适用于公司集体订餐，节省时间的同时也能保证送来餐品的质量。

海投君就帮公司在DoorDash上订过餐，他们很准时将十几个人的餐送到指定地点，菜品的味道和质量都很好。除了派送午餐和晚餐的DoorDash，海投君还想推荐给大家一个很好的订早餐平台，ezCater。

ezCater就是一家专门为公司和会议提供在线餐品订购的网站，服务覆盖2万多个城市。

2007年，ezCater成立于波士顿，是美国第一家提供团体会议订餐服务的平台，连接客户与当地餐馆。不管是日常办公午餐到离线客户会议，ezCater可以安排从5人到2000人的餐饮。

进入ezCater网站，首先输入你的地址，很快便会在网页的最右侧列出周边可以送餐的所有餐馆，左侧则需要客户输入详细的送餐日期和时间。相比与其他送餐网站的严格送餐时间限制，最让海投君震惊的是ezCater的送餐时间可以缩短精确到你开餐前的15分钟。网页上让你选择你想开餐的时间，ezCater会完全准确的将10几人的餐点提前15分钟准时送到指定地点。即便你想8点吃早餐，ezCater也会在7点45准时送餐。

餐品的味道和质量也能得到保证，尤其是餐品的包装上非常讲究，每一次订单都会配上一次性的盘子，杯子，餐巾纸等。ezCater是专门为公司和会议订餐的网站，很多餐厅都会要求最小订单金额和人数，所以不太适用于个人或家庭在网站上订餐。

成立了三年的Handy是一家按需家政服务提供商，将消费者与具有资质的独立承包商连接起来，服务范围包括维修、清洁、家装、搬家等等。

用户通过Handy的网站或移动app预约服务类型和时间，相应的家政服务人员最快能提供隔日上门服务。如果对于服务效果不满意，Handy可以提供全额退款。目前，Handy的服务范围已经覆盖了美国、英国、加拿大等地的近40个城市。

以“清理服务” 举例，进入Handy “请求清理” 网页后，一些简单的信息输入就可以帮助客户做一个估价。输入你的邮编可以查找覆盖周围的服务供应商。再输入房子的房间数，是否需要清理洗手间，Handy的系统便会自动估算出打扫需要多少小时，然而这个估算通常都不是很准确，所以建议自己选择需要服务的时间，然后再选择你需要服务的日期和具体时间，点击便可获取价格。

只要进一步填写你的基本信息并用信用卡付款，Handy便会沟通当地的服务供应商提供准时的上门服务。如果你需要定期的清扫服务，比如每周或每两周一次，Handy也会提供该选项，这样会避免客户忘记再次预订服务或者是预订不到服务的情况。然而由于每次都由不同的服务供应商提供服务，导致服务的质量也不尽相同。

Washio-----一家提供在线预约洗衣及上门取、送衣的按需服务公司。

成立于2013年的Washio，在当地洗衣店和消费者之间建立O2O桥梁，目前的服务范围仅在洛杉矶、旧金山、芝加哥、波士顿、华盛顿五个城市。

Washio十分重视移动app的体验，同时强调环保理念，拒绝使用一次性塑料包装，取而代之的是可重复使用的布袋。在Washio的网站或APP上，你可以选择定时取送，如果忘记提前预订服务，也可以选择即时取送，只要客户下好单，取送人员（Washio称他们为 “忍者”）便会在30分钟以内或更短的时间到达你的地址取送洗的衣物。24小时以后便会将洗好并叠好的衣服送到你的家门口。Washio提供最容易，最方便以及相对快速的送洗衣物服务为客户节省时间。然而由于公司的覆盖范围仍然很小，导致居住在大纽约的海投君还没有体验过这种便捷的上门送洗服务。

出门坐车，海投君当然选Uber。相信Uber的便捷国内的乘客已早有体会。这里还要不厌其烦地介绍一下Uber，因为这是海投君的最爱。

作为全球最大的打车平台，Uber已覆盖全球58个国家200多个城市，颠覆了人们的出行方式。

Uber连接了客户与私人司机的平台，并利用他的调度软件派最近的司机去接你。申请使用步骤简单，只需用邮箱、电话和信用卡信息在Uber App上注册，就可以轻松准时的打到车。很好地解决了北京，纽约这些大城市打车难的现象。

使用Uber时，如果不清楚自己的具体位置，也可以利用Uber提供的GPS和WI-FI定位系统来搜索你的位置。确认后选择车型种类，点击请求乘车，Uber就会指派附近的一个司机并估算出他达到的时间。请求乘车后，一定不要随便更换或移动你的位置，这样Uber司机会花费更多的时间来重新定位！如果司机无法找到你的位置，Uber app会同时提供司机的电话号码以便乘客跟Uber司机能够直接沟通。

Uber完善的定位系统使你即便不确定自己的准确位置也能叫车；即时发申请无需提前预订；预计车资和到达时间都可以提前知晓，大大的节省乘客时间；即使你没带钱包，也可以打车。然而在海投君多次使用Uber后发现，很多Uber司机因为不是专职开车，对路况和路线都不是很了解，会出现绕路浪费时间的现象，另外，5分钟之内的取消制度，有时会错过身边好多辆车，等待的时间也会加长。如果你在5分钟之后取消，会被收取$5-$10的取消罚款。还有一点让海投君觉得需要改善的地方就是，Uber一个帐号不能同时叫多辆车，必须到达目的地后才能请求下一辆。多人乘车还需要不同帐号申请。

出门度假，海投君很少住酒店，有了Airbnb，酒店显得太死板。因为在这里，可以选择别墅、城堡、船只，甚至树屋……

Airbnb-是全球最大的短租平台，服务遍布于全球3万城市，190个国家。几乎全世界的用户都可以将自己想要出租的房屋挂在他们家的网站。

进入Airbnb首页，便可看见一个房屋搜索栏，只要输入地址，需要租用的时间和租客人数，Airbnb即可搜索到适合你要求的房屋。每个房屋的首页图片都明确的标有价钱，一般是按照每晚来计价，如果住的时间久，有时会有相应的折扣。

Airbnb的出租房大部分都来自个人，所以每间房屋都有自己的故事，并且家里设备齐全，有厨房，有些还配有烧烤炉，让住户体验在家里一样舒适的感觉。很多别墅周边风景优美，非常适合一家人休闲度假。

海投君就曾住过山顶和湖边的别墅，与家人和朋友划船、钓鱼，一起烧烤小酌。然而相比于酒店，每天有人帮你换床单和毛巾，Airbnb只有在租客度假结束后才会请专人打扫，但大部分的房子都配有洗衣和烘干机，所以如果你很爱干净，必须每天换洗，也可以选择自己清洗。

很多房主要求客人至少预订2晚，无法取消等限制，所以要在预订之前提前与房主沟通好入住的时间和房屋细节，比如房子有多少房间，几张床，是否提供毛巾和吹风机。一般情况下房主都会为租客准备好生活用品，如果没有提前准备，房主也会根据租客的要求购买添加必要的用品。但因为很多时候都碰不到房主的面，所以记住联系方式是非常有必要的。