宜家家居在全球的扩张步伐令人瞠目,这家瑞典家居巨头正在悄无声息地将其蓝黄相间的旗帜安插到你意想不到的地方。沃尔玛应该警醒:是时候向这位对手虚心求教了。

宜家如何征服世界?

来源:财富中文网  |  作者:清远/译  |  阅读:

要规划出一个恰到好处的购物中心,正好位于某个合适的高速公路出口旁,与首尔的车程还不远不近,面积高达62万4千英尺(比一个标准沃尔玛超 市的面积大三倍多),是需要花点时间的。而要解决某些特定难题,比如,在韩国这样一个孩子在家中享有充足活动空间的国家,购物中心的儿童区该做多大才合 理,需要花更多功夫。至于如何布置一个能容纳韩式泡菜冰箱这种韩国特有家电的厨房,就要花上更多时间——而要弄清这个市场的微妙之处,比如韩国人对金属筷 子的偏爱,则又要搭上更多时间。

总而言之,从宜家公司首次考察韩国市场,到在光明市开设第一家韩国分店,花了约整整六年时间。去年12月,宜家用植树而非剪彩来庆祝这家店开业(沿用了宜家传统,而不是韩国习俗)。

这 种缓慢是典型的宜家风格。零售咨询公司Kantar Retail的戴维•马科特说:“扩张太快会让他们抓狂的。”但至于要花六年吗?宜家亚太区区域零售经理米卡埃尔•帕姆奎斯特表示:“公司越是全球化,业 务扩张就越复杂。我们必须行事谨慎,否则客户就永远不会重视我们。”

即便规划如此周详,宜家还是办错了好几桩事。它错估了实际所需的停车位数量,还有一张看似友好的地图却让不少客户很不舒服:朝鲜东部的海被标注为日本海,而不是韩国人所习称的东海。

但韩国人看起来大体上已经原谅了这家瑞典巨头。光明市分店是宜家在全球购物区域面积最大的一家店,现在人气很旺,有望成为宜家2015年业绩最佳的分店。

这份成功来得绝非侥幸。宜家似乎是一个营销天才——扁平式包装,方便拼装,那些带有瑞典风情的家具正在销往全世界。和沃尔玛、 家乐福及玩具反斗城相比,这个瑞典家具品牌已打入了更多国家的市场。宜家十大分店中有8家在中国,中国也是该公司增长最快的市场。摩洛哥分店即将开张,还 有传闻说巴西分店也开张在即。同时,宜家打算将其瑞典肉丸卖到印度更多地方,在未来十年投资20亿美元,在印度开设十家分店。

抓稳新兴市场,是宜家实现2020年销售突破500亿欧元目标的关键因素。在中国和印度,宜家已做好市场定位,瞅准当地迅速崛起的中产 阶级。这是个雄心勃勃的目标:2014财年,宜家的销售额为287亿欧元,几乎比2005年的销售额翻了一番。目前宜家集团拥有318家分店,这还不包括 48家特许加盟店;到2020年,宜家的另一个目标是:开店数量达到500家。

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